兰州市城关区税务局为纳税人提供便捷贴心服务

　　叮铃铃……，兰州市城关区税务局办税服务厅的电话响起，一个焦急的声音从听筒里传来：“你好，我是甘肃弘晟水利水电工程有限公司的财务人员，因为甲方着急开票，现在我们企业急需进行票种核定调整，而且还要扩大票种版面，我因为疫情临时封控在家出不去，请问你们能不能帮我尽快办理一下？”

　　驻守办税服务厅的干部接到电话后，第一时间联系区局相关股室和主管税务分局，核实纳税人信用等级评价信息和实际需要，经过多次电话沟通，纳税人通过网络提供相关资料照片，办税服务厅快速为企业完成了票种核定和扩版，税务分局通过“陇税雷锋”帮办群视频连线，远程辅导纳税人进行电子发票领用操作。该公司会计在电话里连声感谢：“这特殊时期，多亏了税务部门的暖心服务，帮我们解决了燃眉之急，没有耽误公司的正常营运，真是太感谢了！”

　　接到该电话的新入职人员王静哲表示：“作为一名税务新兵，能够为纳税人解决难题，我感到很自豪，在今后的工作中，我将不断增强思想理论素养，扎实学好税收业务知识，为纳税人缴费人提供便捷又贴心、迅速又暖心的高效服务。”

　　近日，城关区税务局党委结合省市局工作部署，精准研判当前疫情防控形势，区局党委班子带头，相关部门人员驻守单位开展闭环管理，依托“陇税雷锋”全员帮办群及电子税务局等线上平台，为纳税人缴费人提供“在线咨询”“同屏辅导”和“会诊帮办”等多样“非接触式”办税缴费服务。同时依托“春雨润苗”“政策暖心”“服务省心”和“解难舒心”等系列活动，精准推送政策5.3万户次，为3000余户次创新型成长型民营企业提供涉税服务咨询辅导，及时将税收优惠政策送到企业手中，为市场主体更好更稳发展贡献税务力量。（闫成栋 彭琳）