国网天水供电公司：RPA助力供电所减负增效

　　11月7日，国网天水供电公司互联网部工作人员完成张川县供电公司胡川和城关供电所RPA安装、部署，并对数字化管理员进行现场培训，截至目前，天水公司已完成7家县公司36家供电所RPA流程机器人的本地部署。

　　9月底，RPA通用组件平台上线运行，天水公司通过现场对平台操作流程进行培训。目前“用户联系方式批量修改”“合同自动起草”“配网线路同期日线损监测分析”“电能表采集失败自动补采”等RPA场景，已推广至7家县公司及所属的49家供电所，业务人员可登录组件平台远程完成流程的调用，RPA通用组件平台实现了供电所全覆盖。

　　对于平台上没有的RPA流程或只能在本地部署的，天水公司组建以青年员工为主的攻坚小组，探讨最优解决方案，采取镜像方式进行安装，缩短了部署时间。安装完成后即开展现场培训，确保供电所数字化管理员充分掌握RPA操作流程。目前，天水公司所属的49个供电所每天使用RPA流程的人数平均在50人以上，不仅降低一线员工的人力投入成本，还提高基层工作效率。

　　坚持转变工作作风，始终以问题为导向，利用新技术为公司数字化转型提速增效。在实现“集中抄表终端采集失败补采”“跳闸数据发送短信”“地区电网各电压等级设备跳闸汇总”场景开发应用之后，天水公司将减负增效聚焦基层供电所，用一线员工工作方式的转变来加快公司整体业务数字化转型。目前，天水公司RPA流程机器人已经涵盖调度、营销、生产等多专业，平均节省时间1-2小时，工作效率提升了80%以上。

　　为了加快基层供电所对RPA流程机器人使用频次，国网天水供电公司组建“网格化”数字管理员，由青年技术骨干采用线下和线上培训的方式进行平台使用流程的宣贯，提升流程使用水平。每天值班人员可以监测49家供电所RPA流程机器人的使用情况，并对使用情况较低的供电所进行月通报。通过电话和深入一线了解使用率低的真实原因，制定个性化解决方案，加快RPA流程机器人落地见效。（赵小莉）