敦煌税务：提升服务模式 优化营商环境

　　今年以来，国家出台了一系列税费优惠政策，敦煌市税务局持续完善优惠政策直达快享机制，通过“大数据”筛选，精准推送优惠政策，提升办税效能，努力实现从无差别纳税服务向精细化、个性化服务的转变，不仅让新的组合式税费政策落地生根，也让企业实实在在感受到了营商环境的优化。

　　推行“政策找人”服务。结合实际不断优化细化税费优惠政策标签体系，依托大数据对纳税人进行“政策画像”，全方位定位纳税人可以享受的全部税费政策，通过“陇税雷锋”钉钉群定向推送和一对一精细辅导，将“打包”政策第一时间“速递”上门，实现“政策服务找人”。截至目前，已有800余户小微企业收到了税收政策“速递”。

　　推行“精准滴灌”服务。针对制造业中小微企业、留抵退税企业、高新技术企业、专精特新企业，建立包产到户精准滴灌辅导机制，通过实施“一企一策一专班”机制，实现政策宣传到位、办税辅导到位、跟踪问效到位，确保优惠政策应享尽享、应享快享。

　　推行“无感退税”服务。依托大数据智能判别符合退税条件的纳税人，集结“首席代表+后援专家”，无需上门办理由纳税人在电子税务局发起退税流程，实现留抵退税的快审快办，有效为纳税人减负担、优体验。推行“信用守护”服务。通过大数据分析，筛选出纳税信用等级变化可能影响后续退税减税优惠享受的企业，主动对接、全面查找、深入分析其在信用等级评分上的易失分点，针对性开展辅导，引导纳税人主动规范自身行为，提高税收遵从度，避免因纳税信用等级不佳影响后续优惠享受。

　　敦煌市税务局将持续发力，全面提升服务模式，确保政策红利惠及每户企业，用实际行动激发市场主体活力，提振市场主体信心，不断推动新的组合式税费支持政策更好、更稳、更准落到实处。（李新玉 魏玮 王军 ）