永昌县税务局城关税务分局不断提升纳税人满意度

　　为进一步优化税收营商环境，提高纳税人满意度，永昌县税务局城关税务分局认真贯彻落实“个体工商户税费服务月”有关要求，统筹领导、整体推进、多措并举，切实增强纳税人幸福感、获得感。

　　邀请上门 换位体验

　　选取辖区内涉税业务相对较多的个体工商户进行“税务体验师”活动，在体验过程中税务干部结合近期与个体户息息相关的政策进行讲解辅导。永昌县城关镇尚泽水暖五金店法人芦雪萍在分局工作人员的指导下进行了“定期定额户核定与调整定额”流程的体验，在体验过程中，分局工作人员向其讲解何为“定额”，“定额”与发票开具金额之间的关系，“定额”调整与税款缴纳的关系等涉税知识。在工作人员的讲解指导下，纳税人成功对自己的五金店进行了定额调整。芦雪萍表示：“以前人家要发票就给开，税也交得稀里糊涂的，经过这次体验，这其中的关联道理才都明白了，谢谢你们的细致讲解。”

　　走访到户 服务到家

　　对辖区内所管辖的正常经营业户进行筛选，将任务分解到人，确保走访工作做实做细，不走过场，取得实效。分局干部通过下户走访，向纳税人宣传讲解最新税收优惠政策和便民办税举措，将“政策红包”送上家门。同时，还诚恳征求纳税人对税务机关意见、建议，对纳税人提出的工作中的不足之处，向纳税人开诚布公进行情况说明，争取纳税人的理解，并将其详细记录以便后期对照整改，保实现走访全覆盖，政策全送达，纳税人全知晓。

　　核实基础数据 提升征管质量

　　为进一步夯实税收基础征管数据质量，开展纳税人基础信息清理和核查。在走访过程中核实核对纳税人法定代表人、财务负责人和办税人员等基本信息。对发生变更的信息现场准确记录，并在金三系统中及时修改更新，保证以上三类人员的电话号码等信息真实准确，为实现税收政策法规推送、定向开展提醒和预约等服务事项打好基础。（张安琪）