兰州红古：“五心”服务筑牢疫情防线

　　常态化疫情防控工作开展以来，兰州市红古区积极探索疫情下民生保障服务工作，坚持将“五心”服务注入疫情防控工作，凝聚抗疫信心，以最温馨的举措，筑起联防联控的坚固防线，赢得了群众的广泛好评。

　　全面排查百姓“安心”

　　针对重点人员管理工作，红古区海石湾镇火车站社区进行再升级、再排摸、再落实，充分发挥楼院长、“社工委”志愿者以及物业作用，对中高风险地区返红人员情况进行摸排，针对居家隔离人员，上户安装门磁，上门核酸采样，密切跟踪其身体状况，比对核酸检测信息登记册，对未参加核酸检测居民进行查漏补缺摸实底账，确保小区没有遗漏、没有盲区。

　　宣讲引导细致“用心”

　　根据小区楼院较分散的实际情况，量身制定政策宣讲方式，采用“线上线下”双轨制齐头并进，高密度、多层次、立体化传递权威政策信息。第一时间通过居民微信群转发疫情防控官方通告、最新防控政策、线下通过巡逻劝导居民不扎堆、不聚集，耐心细致安抚居民情绪，呼吁居民自觉遵守疫情防控政策。

　　真情相助在线“贴心”

　　对有就医需要的居民，社区成立由楼院长+志愿者的“单元管家”，居民可拨打热线电话进行报备，家住四号小区的居民陈某患有尿毒症，向社区反映自己需要在每周三前往医院做透析，但因行动不便无法前往，社区书记得知后每周定期安排车辆接送陈某就医，小区里还有同样需要待产的孕妇、老年人等群体，但居民们从不担心，因为在紧急就医的道路上，始终有社区为他们保驾护航。

　　服务到位赢得“民心”

　　“李阿姨，你的煤气还有没有？”“张叔，你的菜到了”。火车站社区辖区内老年人较多，社区将独居、空巢、行动不便的老人纳入代购范围，定期询问其生活状况。除了特殊群体，居家隔离人员也是社区的爱心照顾对象，从瓜果蔬菜、生活物资到医药器具、水电代充，社区工作人员事无巨细的为居民“跑腿”，及时解决了居民的燃眉之急。

　　奋力坚守践行“初心”

　　在辖区5个居民小区设置查验卡口点，对下沉干部、社区工作人员等各方力量进行合理分工，强化人员出入管理，严格落实“一扫三查”，严把门岗值守。自区域大规模核酸检测开展以来，蔬菜公司家属楼点位处于全镇中心地带，参加核酸检测的居民数量较多，社区工作人员每次都奋力坚守到最后，没有丝毫怨言。他们用日夜坚守、向险而行，生动诠释了社区工作者的初心。（赵立芳）