甘肃省第一家电力“台区经理服务大厅”24小时“不打烊”

　　“刘大爷，遇到灯坏了、插座没电这些用电问题，直接发微信或者打电话，也可以在巉口供电所‘台区经理服务大厅’办理，不用辛苦跑路。”正在巡视定西市安定区巉口镇西街社台区线路的电力员工蔺发智路遇用电客户刘治军亲切交谈。

　　今年以来，国网定西供电公司持续优化电力营商环境，推出24小时“不打烊”服务新模式。该公司结合定西市农村居民居住分散，聚焦农村地区居民客户办电路途远、智能手机普及率不高等问题，在定西市安定区供电公司巉口供电所试点完成了第一家“台区经理服务大厅”，以合署办公模式实现服务端口前移，推进城乡电力服务均等化。

　　记者在国网定西市安定区供电公司巉口供电所“台区经理服务大厅”看到，服务大厅窗明几净，窗口业务办理实现“无差别化服务”。实时受理新装、增容、变更用电手续、用电报修等业务，实现“一窗受理、一网通办、一次办好”，“线上+线下”实现“最多跑一次”或者“一次都不跑”。

　　国网定西供电公司二级职员李树林介绍，为了方便客户办电，给客户提供高效、便捷的服务，公司提出了将巉口供电所综合业务大厅旁的供电服务班改建为“台区经理服务大厅”，对客户开展7*24h服务，即方便了客户特别是老年客户群体与台区经理的零距离交流，也方便了综合柜员与台区经理的业务融合和无缝对接，成为甘肃省电力系统第一家24小时“不打烊”服务窗口。

　　“台区经理服务大厅确实好，我早上把报装材料交到营业厅柜台上了。下午供电所台区经理小董帮我完成了报装。”客户谢斌说，五年前自己去办理用电手续，前后用了两周多时间，交了很多的证明材料复印件。“现在不用在营业厅排队，不用重复准备资料，在手机提交申请后就有人上门服务，在“台区经理服务大厅”办理就几分钟，真的很不方便。”

　　据悉，该公司除了这样的“台区经理服务大厅”，还在渭源县元古堆村等村启动了“电力驿站”，通过村网共建、社区共建等方式，创新开展电力“零距离”服务，缩小城乡供电服务差距。