国网庆阳供电公司：贴心服务有温度 让客户度冬更温暖

　　“感谢供电所多年来为我们厂出谋献策，排忧解难，你们的倾情服务就是对我们最大的帮助。”11月23日，庆阳市镇原县红树林纯净水有限责任公司负责人对上门走访的供电所工作人员连声致谢。这是国网庆阳供电公司切实加强客户冬季安全用电管理，深入辖区微小企业开展走访服务的一个缩影。

　　入冬以来，该公司根据实际工作需要，及时了解微小企业用电需求，询问企业在用电方面需要解决的问题和困难，诚恳征求企业对供电服务的意见和建议，实现电企双赢，完善健全客户基础资料，按照“一户一档”“一患一档”的原则，逐项建立用电档案，提高客户用电可靠性。在企业整改过程中，组织供电所采取“一对一”的服务方式，为客户提供技术支持，动态服务，全面消除安全隐患，全力构建和谐、有序的营商环境。

　　此外，为确保迎峰度冬期间贴心服务“不降温”，该公司持续开展线路通道隐患治理和安全用电检查，常态化组织共产党员服务队队员上门服务，积极走访学校、医院以及敬老院等特殊用户，了解客户用电需求，检查配电设施运行情况，告知报修电话，全力保障广大用电客户冬季用电无忧。

　　截至目前，已经累计走访各类客户百余次，主动为客户开展安全用电检查，全面排查线路、配电箱等电气设备隐患，定期上门服务，沟通用户用电需求，已累计解决客户20多项用电隐患问题。