国网宕昌县供电公司：积极走访客户 做好优质服务

　　“您好！我们是国网宕昌县供电公司哈达铺供电所的志愿服务队员，今天来给您检查一下大棚用电安全情况，以后温室用电有任何困难，第一时间联系我们。”12月8日，在宕昌县哈达铺镇玉岗村草莓温室大棚，哈达铺供电所共产党员服务队队员陈高才对种植户任想平亲切地说道。

　　为做好春节保供电工作，该公司持续提升优质服务水平，优化电力营商环境，组织党员服务队队员、青年志愿者开展客户走访活动，及时了解客户用电需求，通过精准走访，与客户之间架起“连心桥”。

　　据悉，该公司采取“双格共建”分片包保、逐级督导的方式，依托党员服务队、青年志愿者，常态化开展走访活动。通过访需求、解难题、办实事，确保供电服务全覆盖、零距离、高质效。由供电所所长带队，定期深入居民点开展面对面、零距离的沟通交流。走访过程中，志愿服务人员详细了解客户用电情况，介绍电价政策和安全用电知识，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场为客户答疑解惑，义务检修公共用电设施、排查老旧设备安全隐患，提出合理用电、安全用电的相关建议。

　　此外，还建立健全跟踪服务机制，提供用电情况分析和技术指导，做好变压器、线路设备巡视检测，及时消除缺陷、隐患，保障灌溉、卷帘机等设备运转平稳有序，为乡村振兴赋能，为百姓致富“充电”。

　　国网宕昌县供电公司将持续优化走访方案，做到查处一项、整改一类，切实提高供电服务水平；不断完善客户基础数据信息，精准高效地响应客户用电诉求；利用好“网格化”客户经理“一村一群”“一社一群”“微信朋友圈”等载体，积极推荐客户下载“网上国网”APP和关注“甘肃电力营销”微信公众号，积极推广“不见面”服务模式，让辖区百姓充分享受到优质、利民、高效的供电服务。