重磅喜讯！兰大二院荣获2022年甘肃省五一劳动奖状

　　近日，甘肃省总工会发布了《关于表彰2022年甘肃省五一劳动奖状和甘肃省工人先锋号的决定》，兰大二院喜获2022年“甘肃省五一劳动奖状”，这是医院近三年来继获评“2020年度全省脱贫攻坚帮扶先进集体”“甘肃省抗击新冠肺炎疫情先进集体”之后的又一项省部级重要集体荣誉。

　　多年来，兰大二院始终坚持人民至上、生命至上，全力保障人民群众的生命安全和身体健康，用实际行动践行了新时代医疗卫生职业精神和伟大的抗疫精神，谱写了护佑人民健康的新篇章。

　　殊荣背后是党委领导下全体二院人凝心聚力、砥砺奋发的真实写照，更是医院高质量内涵式发展建设的铿锵足迹。

　　持续提升医疗质量  推动医院高质量发展

　　走过九十余载发展道路，兰大二院始终以医疗质量安全为核心，完善医务管理体系，以年度“国家医疗质量安全改进目标”为指引，推进目标管理。围绕医疗质量文化、医疗法律法规、医疗质量相关委员会、医疗质量指标体系、患者满意度监测、标准化医疗服务等维度，构建以患者为中心的全面医疗质量管理体系。通过量化管理、介入时间管理、目标管理等质量管理方法和工具，对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制，突出全程全时质量监控。

　　通过建立“医疗风险防控—医疗纠纷处置—医疗风险分担”的医疗安全综合管理体系，搭建投诉管理信息平台，完成投诉收集和原因分析，建立了完整的医疗督察评价和质量控制指标体系。同时通过建立医疗质量（安全）不良事件信息采集、记录和报告制度，对医院整体医疗质量基本项目进行系统分析、预警和干预，强化负性指标检测，对医疗服务要素、过程和结果进行管理和改进，定期进行质量分析、评估，对薄弱环节提出整改措施并组织实施，促进医疗质量持续改进。

　　高度重视护理质量控制工作，通过多科联动，实施落实8S管理内容，保障护理质量和患者安全。同时严格按照护理质控标准对病区进行质量督查，落实三级质量控制管理，实行全面管理与全过程控制的管理模式。随着护理管理系统全面上线，全面展开护理质量管理和护士长病区管理，按PDCA循环，月检查、月分析、月反馈进行质量控制，将检查结果进行根因分析，对存在的问题制定整改措施。

　　多年来，兰大二院用精湛的医技、精心的护理、精细的服务，赢得了陇原大地广大患者的交口称赞和无条件信任。

　　服务群众就医  解决“急难愁盼”

　　“排队、等待、跑上跑下……原来需要半个小时的出院手续，现在两分钟就能完成，真的是太方便了！”

　　为进一步提升医疗质量，全面推行“病区自助结算”业务，该业务把原来固定的住院收费窗口分解为一个个“小自助机”进驻到各个病区，让住院患者可以在病区轻松完成预约挂号取号、住院费用预缴、出院手续办理、出院费用结算等工作，并且支持微信、支付宝、银行刷卡等多种支付方式。作为全省第一家开展病区自助结算的医院，实现了从“0”到“1”的突破。

　　上线智慧病区系统，可实时采集患者生命体征，同时集成了患者呼叫功能，整合医护患三方通讯。采集数据自动化，实时呈现病患住院数据。可以提升护士采集患者信息的效率，增加护理的安全性和有效性；提高护理质量，并减少数据抄录错误发生；改善医疗专业人员工作环境、提升临床照顾护理的质量、减轻护理人员工作负担。

　　智慧病区系统还搭载了互动多媒体信息系统，可提供多样化的娱乐功能，如电影、电视、游戏、购物，也可播放多媒体视频实现健康宣教，多种交互方式不仅能疏解患者住院时的情绪也可提升病区服务质量和患者满意度。

　　在全力保障市内患者就医畅通的同时，还始终为更多患者带来就诊便利。1月6日，静宁县三合乡新堡村村民通过兰州大学第二医院互联网医院“图文问诊”功能，连线二院专家完成了省内首例线上诊疗服务至村入户医疗服务，同时通过邮寄业务，将所需药品配送至患者家中。

　　“互联网诊疗+药学服务”是兰大二院改善医疗质量的另一项重要工程。随着我国医疗体制改革的不断深入，兰大二院在“以患者为中心”的合理用药主线药学服务模式下，逐步推进互联网医院服务，极大方便了患者就医；药师线上审方，药品配送到家。

　　此外，为把更优质的服务带给患者，把精细服务融入到健康诊疗的每一个环节，采取了一系列举措，如延长门诊服务时间、积极开展多渠道预约诊疗，同时针对老年人就医不便的问题，医院还特别设立“老人服务站”，为75岁以上的老年人提供一对一全程陪同就诊服务，并配备眼镜、眼压机、电子体温计、血压计等基础医疗设备，方便对患者进行全科就诊。增设共享轮椅租借点，为有需求的患者提供智能化租赁服务，使用自动发药机、智能药品储物柜、自动摆药机等，进一步提升医疗质量，改善患者就诊舒适度。

　　初心不改为人民  抗击疫情展担当

　　“国家有难、匹夫有责！”

　　“我自愿请战参加抗疫工作，请组织考虑我！”

　　“我是一名党员，关键时刻请派我出征！”

　　疫情暴发以来，在兰大二院内，一封封饱含决心和信心的“请战书”像潮水般涌来，此起彼伏，他们之中有刚刚入院的新员工、有科室的中流骨干，更有已退休的老党员、老主任。

　　3年来，在武汉西藏、在全省各定点医院，兰大二院始终在医疗救治第一线。救治期间，医疗护理组人员不畏困难，精心救治每一位患者。每天对患者进行查房会诊，分析研判患者病情发展情况，并根据个体差异及时调整治疗方案，进行合理用药等。管理组人员每天对医疗救援队的医疗护理质量、院感防护、人员闭环管理等工作进行督导检查。公卫人员每天负责新冠肺炎确诊病例信息的网络直报、病例转诊、分型的动态追踪，对所有新冠患者核酸和抗体数据的网络上传，确保专家及时准确判断。

　　3年来，在城市、在乡县，兰大二院核酸采样队员们披星戴月、步履不停。他们穿梭在大街小巷，爬过山坡、爬过高楼，在雨水中奔波，在艳阳下坚守。一次次的精准采样、一层层的密封标本、一遍遍的细致消毒，所有队员一丝不苟地完成各项工作，保证每一次采样的成功和每一份标本的合格。核酸采集中，面对很多老年人因不会使用智能手机而情绪焦虑时，队员们会第一时间安抚老人的情绪，积极主动地帮助老人调取个人健康码开展采集工作。对于没有智能手机的老年人，队员们会详细询问其身份证号码，并反复核对相关数据，确保信息的真实性和准确性。

　　3年来，在检验室、在预检分诊，是兰大二院人忙碌的身影。核酸检测直接面对新冠病毒，感染和污染风险极高，检测涉及多个手工环节，每个步骤都要慎之又慎，整个过程的操作不能有一丁点的差错，检验人员必须要做到胆大心细、认真谨慎、高度专注，既要讲究手法，更要防止病毒感染和气溶胶污染。一份样本，从采集、送检、信息录入、灭活到核酸提取、扩增，再到检测分析、审核报告以及信息上传系统，医护人员争分夺秒，昼夜连续工作。在预检分诊出，分诊人员从早上值守到晚上，面对进入医院的人员，一遍遍的详细询问流行病学史、旅居史，检查核酸结果、疫情防控健康“绿码”、通讯大数据行程卡等，还要指导患者及家属正确佩戴口罩，虽然繁琐枯燥，但不敢有一丝懈怠。

　　疫情发生以来，兰大二院压实各方责任、盯紧薄弱环节、科学精准落实防控措施、积极参与开展疫情救治，坚决守住守牢守死疫情防控底线。全体职工用实际行动汇聚起强大合力，在这场没有硝烟的特殊战场上，践行着医务工作者的使命和担当。

　　回首过往，皆为序章。兰大二院将以此为契机，为全省健康卫生事业贡献更大的力量。