国网庆阳供电公司：倾情送服务 “电”暖返乡人

　　“太感谢你们了，今天刚从外地回来，想烧点水喝，发现房子里面有电，插座上就是没有电，就拨打了你们值班电话，供电所师傅们很快就上门来帮我检查了，真是为你们的优质快捷服务点赞。”12月19日下午，镇原县开边镇开边村刚务工返乡的张小又对国网庆阳供电公司的工作人员表示感谢。

　　随着春节临近，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡。针对年底“返乡季”的用电特点，该公司早安排、早部署，组织共产党员服务队提前摸排走访，全力保障返乡人员用电无忧。由于部分务工人员长期全家在外，家中的电器、开关、插座长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，易出现断电、线路异常等情况，该公司积极组织台区经理深入辖区村庄走访返乡人员，对返乡务工人员家中的用电设施进行全面“体检”，切实为用户解决用电隐患。发放便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、查询、报修等服务，开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装等用电服务环节，缩短办电时限。此外，向返乡人员大力宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。发放安全用电宣传画册，做好安全用电知识宣传，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力。

　　国网庆阳供电公司将在全力做好疫情防控措施的前提下，充分利用客户经理网格化管理的优势，持续走访了解返乡人员用电需求并积极向居民宣传冬季安全用电知识，加快响应和解决客户各类用电需求，持续提升客户获得感和满意度，确保返乡务工人员用上安全电、贴心电、满意电。