国网甘肃电力：倾情服务 助力充电站提前投运

　　“大家都在期待我们的充电站能及早投运，前期我们按照国网兰州供电公司预计的供电时间，面向社会做了宣传，所以今天来我们充电站充电的私家车、出租车是络绎不绝，这都多亏了你们呀！”12月23日，在刚刚投运的兰州秀川星星充电站大门口，充电站经理高宇看着排队充电的车辆感慨道，“从申请用电到正式接电，在供电公司的全程服务及指导下，充电站开业运营时间比计划提前了半个月，真是给我们省力、省钱、又省时间啊！”

　　兰州秀川星星充电站建设有40台直流充电桩，为小型车辆提供日常快速充电服务。建成后将有效缓解兰州市七里河区西津路主干道快速充电设施稀缺的问题，投运后预计月用电量达35万千瓦时。国网兰州供电公司客户服务中心在接到客户申请后，靠前服务，当日便组织“1+N”工作团队现场勘查，启动现场勘查暨答复供电方案、业扩配套电网工程同步配发的快速响应模式。在客户受电工程施工阶段，“点对点”跟踪服务，协调解决施工技术难题，随时随地为客户答疑解惑，为客户一次性带电投运成功提供了坚实的服务保障、技术保障。

　　今年以来，国网甘肃省电力公司全力打通“快速接电”服务通道，聚焦提升办电便利性和满意度，持续深化“三零”“三省”服务理念，和时间赛跑，提高办电效率、节省投资成本，让客户及早用上安全电、放心电、满意电，组建“1+N”工作团队，一次完成供电方案和业扩配套电网方案，采用可研初设一体化方式，快速匹配单体工程，向客户提供“一户一方案”的供用电服务模式。在工程验收阶段，客户足不出户，通过“网上国网”APP将工程竣工图片、视频上传，按照标准化建设流程“云验收”对客户工程进行远程指导，确保客户电气工程一次性通过验收并送电，全面提升“获得电力”服务水平。（张小玲 常小钰）