国网西和县供电公司：擦亮为民服务“电”招牌

　　入冬以来，随着气温持续降低，用电负荷持续攀升，国网西和县供电公司不断提升服务质效，进一步强化“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”活动，扎实推动“获得电力”服务水平，努力打造“有呼必应、无事不扰”的“白龙江畔电小二”服务品牌，及时解决群众的用电难题。

　　组织各供电所在全县社区、村委会的公示栏、居民家门口等醒目位置张贴“供电服务便民卡”，向群众提供辖区供电所24小时报修电话、台区经理联系方式、优质服务监督电话等信息，确保用户在有任何用电方面的需求时都能第一时间及时联系到供电所工作人员，有力的保证了供电服务渠道更通畅，让群众足不出户就能解决用电难题，提升了群众用电获得感和满意度，

　　组织人员主动走出去，深入乡村社区开展“网格化、优服务、大走访”活动。在走访过程中，工作人员仔细向客户了解供电服务是否周到、热情，故障抢修是否及时，电费缴纳是否方便等问题。收集客户提出的服务意见建议，现场排解客户用电难题，有效增进了供电企业与客户之间的联系，拉近了与客户间的距离。

　　看到供电所的工作人员上门走访开展服务，村民们高兴地说：“你们的服务很周到，主动上门服务，用电安全方面的问题随时就能解决。还有你们的便民服务卡很实用，上面供电所的师傅们和网格员的联系方式一目了然，以后用电有了问题再也不会因为不知道供电所联系方式干着急了。”

　　国网西和县供电公司将进一步强化“双格共建”机制，畅通供电服务“最后一公里”，持续提升“获得电力”服务水平，加强安全用电检查上门问诊服务，及时解决群众用电方面的问题，以优质、高效、便捷的服务和可靠的电力保障擦亮“白龙江畔电小二”服务品牌。