国网甘肃电力护航春节绿色出行

　　“4号直流充电桩运行正常，操作界面和指示灯正常，app扫码系统可以使用，可以正常充电……”1月19日，国网甘肃省电力公司综合能源公司桃树坪充电站工作人员李明对站内充电站相关充电设备进行全面“体检”，为春节驾驶新能源汽车的返乡人员和过往旅客提供优质“满格电力”服务。

　　春节临近，返乡高峰期到来，国网甘肃省电力公司辖区内充电桩的使用频率也大大增加。为保障春节期间新能源车主绿色出行无忧，该公司组织人员深入辖区内电动汽车充电站开展专项特巡，全面排查、消除设备安全隐患，确保充电桩安全、正常运行。

　　现场特巡的工作人员仔细查看了充电桩设备运行情况，对安全工器具的配备情况、应急物资储备等进行检查，重点对充电站的整体环境、充电桩的充电系统是否正常、充电桩指示灯、充电桩桩体、枪头是否完好进行了认真检查，检查充电桩外壳是否接地完好，充电桩内接线是否有松动、烧焦、烧黑等现象，充电枪、急停及等器件有无破损或老化等情况，对充电站基础辅助设施进行全方位“体检”，及时消除充电桩设备运行隐患，有效提升充电桩的使用和充电效率。

　　此外，现场工作人员针对发现的问题及时通知设备负责人，要求整改，协助客户进行安全隐患和故障的消缺处理，保证设备安全稳定运行。同时，现场对使用充电桩充电的客户进行细致的指导、讲解，普及充电安全知识，详细告知客户充电注意事项，避免出现客户操作不规范导致无法充电的现象，在保障充电桩正常安全运行的同时为客户提供快捷的充电服务，提升客户充电使用感和满意度。

　　“我已经有两年没回老家过年了，现在归心似箭，感谢你们为我的回家之路添足‘动力’。”在G30连霍高速永登服务区充电站，国网甘肃省电力公司工作人员正在帮助返乡人员黄先生使用充电桩对新能源汽车充电，半个多小时，汽车就充满了电，黄先生也再次启程，踏上期待已久的返乡之路。

　　2022年，国网甘肃省电力公司与甘肃省交通运输部门签订战略合作协议，积极推动交通领域绿色转型发展，在全省10个市州建设31座高速充电站，累计达到43座，覆盖G30连霍、G22青兰等主要高速干线的25个节点服务区，搭建起省内高速充电服务主网络，有效缓解电动汽车出行“里程焦虑”。

　　2023年春节期间，该公司细化春节充电服务方案，建立“市、县”两级充电服务应急保障体系，实行7*24小时值班制度，通过车联网平台实时监控充电设备运行情况，遇到异常或故障情况，第一时间下发工单及时处理。在各充电站张贴解决充电常见问题的温馨提示、公开服务电话，安排专人实行24小时在线服务，快速准确解答车主充电问题，保障充电站充电桩充电顺畅、电动汽车车主返乡返程出行无忧。同时，工作人员对供区充电桩增加巡查频次，进一步细化应急保障措施，随时解决客户的充电难题。（通讯员 李春莲 马艳）