敦煌税务：精准精细优服务 便民办税提质效

　　记者 田洋 通讯员 张志翔

　　敦煌市税务局始终聚焦精细服务，坚持需求导向，多措并举、多方发力，持续优服务、提质效，推动政策红利快速、精准落地，市场主体发展信心进一步增强。

　　提升纳税人满意度 精细服务

　　全力贯彻落实组合式税费支持政策，对符合条件的制造业企业采用打标识的方法，提醒纳税人及时享受留抵退税政策红利；对科技型企业罗列清单，解读加计抵减政策；对小规模纳税人由于“六税两费”减免而产生的多缴税款，确认名单，集中处理，减轻纳税人办税的时间成本，办税服务质效不断提质增效。

　　阳关镇农家院负责人孙先生表示：“我干餐饮，从学徒到老板，开店十余年，现在国家的减税降费力度真的是很大。”第三方代理记账公司工作人员董先生表示：“我们和客户聊天的时候也说呢，公司规模差不多，每年销售额差不多，开票数也差不多，但附加税少了很多，说明增值税的减免力度越来越大了”。  

　　“非接触式”服务 高效落实

　　提及“非接触式”办税缴费，敦煌泽涛建筑装饰工程有限公司财务负责人张静喜悦之情溢于言表：“近期我们年底核查账目时，发现有计税方法选择错误，里里外外查下来差3万左右，我们给税务局打了电话，工作人员详细询问之后帮助我们更正申报，最厉害的是退税全程网上发起，第二天退税款就到账了，真方便！”

　　为持续落实留抵退税政策，充分释放政策红利，市税务局对符合退税条件的企业，有针对性地开展线上政策精准推送，通过微信、电话等渠道“点对点”“一对一”进行政策辅导和办税指引。同时，积极推广电子税务局、手机app等办税方式，引导纳税人通过“非接触式”办税渠道办税。

　　急纳税人所急 精准辅导

　　“叮铃铃……”市税务局办税服务厅的电话铃声响起。电话那头传来急促的询问：“您好，请问是办税服务厅吗？我们公司着急申领发票，但是购票人身份证丢失补办中！”在得知纳税人必须利用纸质发票红冲，接线人员耐心提出建议，可以更正购票人并办理实名认证，随后申领发票，贴心又高效的服务赢得了纳税人的好评。

　　为满足辖区广大纳税人缴费人咨询服务需求，敦煌市税务局多措并举，全力为纳税人缴费人提供政策咨询、软件应用讲解、网上操作指引等服务，对纳税人进行精确“画像”，建立特征标签，采取网格化管理模式，按企业和行业类型分类向纳税人精准推送政策。大力推广“陇税雷锋”全员帮办，精准发送最新减税退税政策722条，解决纳税人诉求462条，远程帮办10项。