临泽税务：税企云端齐畅谈 答疑解惑零距离

　　近日，甘肃省人民政府印发的《促进经济稳中有进推动高质量发展若干政策措施》在临泽县税务局“陇税雷锋”帮办群和干部们的朋友圈频频转发，引起广大纳税人热议。“我的商铺房产税能减半吗”“之前3个点的税票能退啦”“啥是个小型微利企业”……干部们一会儿接电话，一会儿回信息，忙得不亦乐乎。为积极回应纳税人关切，县局通过“陇税雷锋”云端直播开办了一期专题小课堂，重点围绕《措施》中的退税减税政策在线解读、在线答疑，打通政策宣传辅导的“最后一米”。

　　课堂上，佳林万佳木业、康利脱水蔬菜、雪莲乳品等在内的六大类行业企业，通过“云端”连线，就延续实施的税费支持政策等方面的内容进行了零距离沟通。同时，县局的“陇税雷锋”团队们通过弹幕和其他纳税人开展同步沟通，能现场解答的现场解答，当时无法解决的及时做好登记，建立问题台账，后续加紧回访解决。随着直播持续开展，新进课堂的纳税人也越来越多，许多纳税人自己搞明白后，开始自发解答之前税务干部解释过的问题，讨论氛围愈发浓厚。一场近三个多小时的直播下来，“税务主播”们打趣地说，感觉手和眼都已经不是自己的了，但是这种理论和实践的大融合让付出的辛苦特别值得，既为纳税人纾困解难，又帮助我们把政策融会贯通，何乐而不为呢。

　　根据企业需求，在集中直播结束后又采取“一对一”连线的方式，为企业解决个性化问题。天润汇丰的会计在微信回访中谈到：“集中直播时就弄懂了很多疑难问题，但是对有些涉及公司商业信息的问题有顾虑、没敢问，没想到后来税务干部又和我们‘一对一’连线讲解，真的太贴心了。”

　　临泽县税务局将以“便民办税春风行动”为契机，紧紧围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面，推出更精细、更便捷、更贴心的服务方式，积极落实一系列便民办税缴费举措，让纳税人、缴费人办税缴费体验感越来越好，满意度和获得感越来越强。