高台税务：办税用Ukey 便捷又暖心

　　长期以来，高台县个体工商户受经营规模小及传统税控设备操作复杂等因素制约，增值税发票开具存在一定困难。为了改变这一现状，进一步深化“放管服”改革，切实减轻企业纳税成本，高台县税务局多措并举为纳税人大力推广“零成本”税务U-key。从推广宣传到申领发放，从精准辅导到跟踪问效，“一条龙”服务让税务U-key的便利性直达群众和企业，真正实现了“足不出户，票传千里”的信息化办税新趋势。

　　　多措并举齐发力，促税务U-key“远名扬”

　　为让纳税人了解熟知税务U-key,窗口税务干部集思广益，从政策文件、安装指南、操作说明、常见问题和操作流程五方面，制作税务U-key操作视频，并制成二维码粘贴在税务U-key上，手机扫一扫便可获取指导，问题点一点就能找到答案，为后续推广工作做了保障。“2019年在朋友圈里看到过同学转发的税务U-key宣传视频，当时就觉得这个东西非常方便，后来我自己开店需要领发票的时候，立刻来大厅领取了一个。”高台县元小派卤味火锅饭店的老板顾瑛在回忆起领取U-key的时候说道，“税务部门的宣传非常到位，有了税务U-key我们省去了老是跑税务局时间，大大节约了办公成本！”

　　在宣传过程中，该局还推出个性化服务，精准灌溉式宣传辅导，通过税企微信群、钉钉群、“陇税雷锋”税费服务云课堂直播向纳税人推送税务U-key安装使用说明书，为辖区内税务U-key新用户进行线上操作辅导，对新用户遇到的问题困难及时答复，确保政策宣传无死角，税务U-key人人知，让纳税人切实享受便利化办税。

　　想要真正解决税务U-key推广使用的后顾之忧，就要做好咨询保障。该局通过指定推行专岗专人通过电话访谈等方式，对税务U-key新用户进行跟踪回访，收集问题和建议，对于不能解决的问题快速及时提交上级部门寻求支持，对于反复出现的问题迅速响应，制定解决方案确保咨询有人答、问题有人解、操作有人教。“以前，我们在使用税控盘时遇到困难，需要与设备运维人员进行反复沟通，联系不上也是常有的事，解决问题费事费力。现在有了税务U-key，税务人员主动打电话了解使用情况，为税务部门的便民之举点赞！”高台县农晟环保科技有限公司负责人陈学虎高兴地说。

　　　便民办税送春风，让办税群众“减负担”

　　“小公司经营不易，每一笔资金都要花在刀刃上，税控设备一年几百元的支出虽然数额不大，但是免费的U-key带给了我们实实在在的优惠，是税务部门优化税收营商环境的又一创新举措。” 甘肃臻辉创意广告工程有限公司法人代表张芳对领取到的税务U-key赞不绝口。税务U-key由高台县税务局统一采购，免费发放，得到了很多纳税人的青睐。次项举措进一步推进税费服务由“能办”到“办好”，由“满意”到“非常满意”。

　　“服务多走心，办税少跑腿”。针对税务U-key领用业务，高台县税务局联合邮政部门，依托“税务E专邮”服务和甘肃税务APP进行线上受理，线下邮寄，让企业享受到“足不出户、免费到家”的一站式服务体验。高台耀毫五金建材商贸经营部年后开业，店里开票需求日益增长，税务部门主动向他们宣传推广税务U-key，并提供邮寄上门服务。“刚开业就需要开大量发票，但实在忙的抽不出时间去办理领取税务U-key。”邮寄税务U-key服务的推出让该经营部的会计张爱玲十分欣喜，“太方便了，一趟都不用跑，线上动动手指，第二天免费税控设备、操作手册和发票就送到家，税务‘金钥匙’让我们的烦心事儿变成了舒心事儿。”

　　升级自助办税厅，筑智慧税务“主阵地”

　　在推广税务U-key的同时，高台县税务局逐步提升自助办税服务体验，积极打造智能化办税服务厅。为了让更多人了解税务U-key，该局在自助办税服务厅打造现场推广小课堂，精选税务U-key操作视频，利用办税厅大屏及电脑，滚动播放操作流程详解视频。

　　同时，通过与第三方服务单位合作，在自助网上办税厅配备自助办税终端、外网电脑和发票打印机，聘请第三方人员全天候为申领税务U-key的纳税人提供从开票软件安装、参数设置、发票领用填开到打印的全流程辅导。纳税人带着税务U-key和手机，无需叫号、无需费用，即可在工作人员的引导下即时办理发票开具业务，这一举措得到纳税人的一致好评。“对于我来说开票是个麻烦事。税务部门为我们提供了专门开票的场地和设备，现在开票再也不用东跑西跑了。同时有工作人员辅导，我们在操作过程中遇到问题立马有人帮助解决，看到自己通过开票系统开出的发票，很有成就感！”高台县丹橘便利店老板贾雪峰说道。

　　推广税务U-key是“非接触式”办税的重要一环，也是优化营商环境的重要举措，成为了高台县税费服务再次向前迈出的一大步，为扎实推行全电发票打下了坚实的基础。截止目前，高台县领用税务U-key的纳税人已由2019年初步推广的19户、2021年的561户、增加至2022年的2932户，仅2022年一年推广了2371户，较去年增长近6倍，占到增值税发票用票户5006户的58.6%，机打发票用户由2021年的1040户减少到2022年底的106户，在优化纳税人办税体验、最大限度便利纳税人的同时，极大减轻了纳税人办税成本。

　　便民办税春风常吹，助力服务U-key相随。高台县税务局将持续加强税企沟通，夯实“陇税雷锋速办团”帮办作用，进一步提高办税服务的智慧化、自助化水平，确保“非接触式”办税服务畅通无阻，让纳税人尽享办税红利。（孙迎春）