酒泉肃州税务：让便民春风走“新”更走“心”

　　春暖花开，肃州区税务部门迅速开展“便民办税春风行动”，聚焦办税更简、速度更快、体验更优，不断升级办税缴费服务水平，用新举措、贴心服务换取广大纳税人缴费人的满意办税、省心办税。

　　便民服务“加速度”

　　肃州区税务局在优化网上办税体验、发票智能审批、提高退税效率等方面下功夫，跑出便民服务加速度。积极拓展全程网上办、邮寄办、延期办、预约办等渠道，确保涉税费业务99%可线上办，已实现23大类427项税收优惠事项“不来即享”，全程网上办（包括税收优惠事项直接申报六大类119项，税收优惠备案登记事项12大类301项，税收优惠核准办理事项五大类7项业务），单位缴费人缴纳社保费网上申报率达到96%。

　　退税服务优化提速一直是便民办税春风行动的重点举措之一。肃州区税务局以“查、比、核、对”四法为企业精准画像，对纳税人实行分类分级审核，制造业企业退税平均办理时间压缩至1个工作日。打造并优化自助办税体验中心，配齐发票领用、发票代开、智能办税终端等设备，相关涉税事项办理“7×24小时”不间断。同时，梳理出10余项全流程简易办的业务，开辟“导税台·速办”专区，纳税人免取号、零等待即可办理业务，办税效率大大提升。

　　分类服务“精准办”

　　肃州区税务局联合商业银行、工商联、工信部门谋划开展“春雨润苗”活动，“一起惠企”中小企业税费服务专项行动。聚焦不同群体推出量体裁衣式的精准辅导，满足不同类型纳税人缴费人的个性化需求。针对大企业，推出一系列工作举措，通过“陇税雷锋”精准推送政策，为38户大企业设立首席联络员，探索开展“税政同期声”电子书，积极主动征求1450户纳税人需求133条。

　　联合自然资源局、住建、房管等部门进驻锦绣阳光嘉园、天怡雅苑等小区，设立导办帮办服务岗，辅导前来办理房产登记的纳税人进行表格填报、资料复印、信息录入等相关工作，解决群众办证难问题，与不动产联办业务1748余户。

　　围绕完善便民服务设施、响应特定需求等方面在办税服务厅设立绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办、代办等服务，设立现金征收专窗，为缴费人提供多种方式缴费，满足不同人群的不同需求，确保满足缴费人缴费需求。

　　税惠服务“更用心”

　　“公司能够健康成长，快速发展，离不开税务部门的支持。”肃州区建设投资有限责任公司的负责人郑晓军说。据悉，肃州区建设投资有限责任公司主要开展基础设施建设项目投资、保障性安居工程投资、新农村建设、基础设施项目代建管，公司刚有起色，但受疫情影响，工程一度停工，企业投资收益大打折扣，资金短缺制约手头项目建设进展。  

　　肃州区第三税务分局了解企业情况后，迅速梳理适用企业发展的税收优惠政策，组织专管员“一对一”上门进行辅导，帮助企业准确掌握政策要点和企业发展需求，设身处地为企业做好分析与研判，详细解释企业现存疑点难点，辅导企业及时、准确享受留抵退税政策，辅导该企业享受到了64万余元的退税款，不仅缓解了公司的资金压力，保证了员工工资薪酬的及时足额发放、原材料的正常采购，同时也保证了公司二期项目建设的顺利建成验收。

　　肃州区税务局根据酒泉市对全市的工业产业规划，汇集多部门掌握的市场主体涉税信息，深入研究税费支持政策，灵活运用互联网大数据对风险进行识别，及时准确识别项目风险，主动问需，以实际行动主动出击，解决纳税人难点，助力全市重点项目顺利落地。（周函德 于丽莉）