贾瑞：柔肩担重任 巾帼绽芳华

　　“由来巾帼甘心受，何必将军是丈夫。”在国网庆阳供电公司有这样一群女职工，她们深耕工作岗位，用实干诠释风采；她们无私奉献，用智慧和力量绽放巾帼芳华；她们以柔肩担重任，以奋进的姿态在各自岗位中诠释着别样的美，而贾瑞就是这铿锵玫瑰中的一员。

　　“服务无难事，心到则成；职责之所在，责无旁贷。”2016年参加工作以来，贾瑞坚定不移地将这一工作理念一以贯之，勤于学习进取，甘于扎根基层，乐于真抓实干，敢于开拓创新。短短六年时间，她用饱满昂扬的热情、踏实肯干的态度和真诚耐心的服务，完成了从青涩到成熟、从迷茫到坚定的蜕变，成为青年员工眼里的一个标杆、电力客户心中的一缕春风。

　　求进 勤学苦干争上游

　　2016年8月，贾瑞进入该公司成为一名采集运维工。刚刚走出大学校门步入职场的她没有工作经验可言，对采集工作更是一窍不通，有的只是对工作的一腔热情和饱满干劲。

　　她深知采集是各项业务开展的基础，坚持以提升采集成功率为主线，将采集运维工作贯穿于全业务管控工作全过程，是她们班组的首要使命。她一面学深学透专业书籍，一面虚心向前辈请教，一有机会就跟随班组前辈前往现场处理故障，学习二次接线、参数设置等，分析排查终端、集中器、采集器故障。针对城区户表及采集设备老旧、功能落后、故障频发等因素，2018年4月至2019年6月，她主要负责完成城区4万余户户表采集宽带升级改造和智能表更换。三百多个台区，从集中器、智能表、互感器、计量箱到模块、sim卡，逐台逐户核查统计并制定改造计划，检查跟进业务流程，是否有用户遗漏、串台区用户、用户表计信息和低度录入错误等，同时在采集系统召测数据，检查集中器任务参数、表计参数、时钟、示数以及档案信息。并通过每日系统实时监测分析，现场排查故障等。彻底消除了采集成功率低于98%以下的台区，采集闭环工单派工率、反馈率、归档率、采集成功率稳固保持100%，踊跃全市第一。

　　工作虽千头万绪，但她全力以赴，做到了件件都落实、事事不落空。坚持不懈的努力和处处留心的学习，让她在采集专业领域迅速成长，逐步成为采集运维专业的骨干力量，在2017年采集运维专业技术比武中，荣获庆阳市“技术标兵”荣誉称号。

　　求精 臻于至善践匠行

　　对于供电服务工作来说，效率和专业是为客户提供优质服务的不二法门。没有效率和专业做保障，就无法把供电服务工作做优、做精，让客户舒心、满意就更无从说起。

　　2018年以来，贾瑞优质高效的完成新装、增容业务的现场勘察和业务流程，对报装业务供电方案确定、计量点设置、受电工程验收和计量装置安装配置等关键业务环节严格把关，优质的完成业扩报装现场勘察1105余次，完成低压客户新装增容2388户、销户957户、改类867户、计量装置故障1058户。完成烟草公司、长兴园一区、长兴园三区、庆化一区、庆化二区、弘能家园、康馨园、凤凰大境、凤凰怡境、凤凰圣境、润康家园、润泽园、惠风尚院等小区12749户用电业务移交工作。确保业扩报装服务时限达标率100%的同时，实现了业扩报装“零投诉”。

　　2019年，随着智能交费业务工作的全面开展，贾瑞深入居民小区，现场为客户进行智能交费业务知识的解答，并进行“智能交费补充协议”的签订，实现了城区4万余户费控全覆盖。面对电费回收难、远程停电成功率偏低，她通过系统实时监测、核查客户档案、指令执行异常信息分析，共查处系统表计档案与现场实际档案不符6568块，表计规约混合台区调整68个台区，表计参数修改6765块。对于系统复电成功率低，她又赶赴现场用掌机为用户复电，使掌机复电成功率达到100%。她不断向智能交费业务支撑组以及厂家学习钻研，并在班组组织不间断培训考试，探讨学习。远程停电成功率从55.39%提升至98.54%，系统复电成功率从96.65%提升至99.73%。在保证远程停送电的同时，结合电费回收提前预控、电话催收、微信群、上门催收等多种方式，月月完成电费回收率100%。

　　对于工作中的跑冒滴漏，她心细如尘、洞若观火，不放过一个错漏；对于工作中的疑难杂症，她一马当先、攻坚克难，查清楚每一个问题的症结所在。精耕细作，总能换来瓜果飘香。在2019年庆阳市技术比武中，贾瑞荣获“优秀选手”荣誉称号。

　　求变 开拓创新谋发展

　　创新，是引领发展的第一动力。深谙于此，贾瑞在繁琐的日常工作中，始终注重在归纳总结的基础上开拓创新，在创新中求变革、求突破、求发展。

　　2019年，为有效推进线损综合治理，她及时制定了《低压线损综合治理方案》，成立了台区专项治理工作组，明确分工、落实责任，充分利用台区客户识别仪等手段，加班加点深入推进台区治理工作。对庆阳城区344个台区客户进行地毯式排查，消除户变不对应等因素对台区线损的影响，台区线损达标率由82%上升至95%，增长了13个百分点，台区线损治理治理取得实效。同年，发表论文《用电检查工作中反窃电措施分析》。

　　2020年为提升营配调贯通数据质量，提高台区线损合格率，进一步夯实营销基础，她制定《城区供电所营配贯通数据管控、分析、整改、考评工作方案》，带领营配调贯通小组，按照“一图一册”对台区低压线路走径、低压杆塔、低压接入点、计量箱、户表经纬度及设备信息进行了全面核查和系统录入，通过8个月加班加点，完成城区供电所365个台区、5万余低压客户和395户高压客户营配贯通数据治理工作，营配贯通一致率达到100%。同期线损“百强供电所”创建工作开展时，她又主动请缨，面对时间紧、任务重的现状，她按照攻坚任务清单，采取全量接入、全量治理的方式开展理论线损治理，7月底理论线损可算率、合理率指标由61.2%提升至100%。对非经济运行台区逐台核查治理，台区低损经济运行率由88.2%提升至92.29%。坚持异常数据问题处理不过夜，分压达标率及台区月度达标率均提升至100%。2022年7月，城区供电所成功入选国网同期线损“百强供电所”，实现了庆阳公司“百强”创建零的突破。

　　因为热爱，便乐于奉献。因为热爱，便勤于钻研。2020年、2022年两年，她荣获国网庆阳市西峰区供电公司年度先进工作者。不忘初心，不让须眉，绽放巾帼梦想！她曾说：“在自己喜欢的工作中发挥自己的光和热，是一件幸福的事情。”多年来，她总是保持满腔热情、积极昂扬的态度，用自己的坚持和信念，在岗位上默默付出和奉献，她的身上展现出来一种新时代优秀女性的独特气质，成为电网企业中热情豪爽、豁达谨慎、巾帼不让须眉的英雄。