甘肃省应急厅：微信矩阵助推全民安全防灾信息公开扩面增效

　　甘肃省应急管理厅积极探索有效触达更多社会公众、广泛传播安全防灾声音的最优路径，把利用政务新媒体组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众作为应急管理信息公开工作的着力点，下功夫打造应急管理“微矩阵”，充分发挥微信平台“时间即时性、内容丰富性、参与互动型”的优势，在普及应急安全常识、发布灾害信息预警、防范应对灾害事故方面发挥了集群化、协同化矩阵效应，有效利用“微矩阵”助力“大应急”。

　　用好“微”资源，构建纵联横拓的应急信息公开微矩阵。一是搭建微信公众号矩阵。采用多层级管理构架，搭建以“甘肃应急”微信公众号为龙头，各市州、县区应急管理微信公众号为支撑，反映灵敏、响应迅速的全省应急管理微信智慧矩阵，通过直链的形式“一键连接”72个省市县三级应急管理微信公众号。对纳入矩阵的微信公众号进行24小时监测，动态分析矩阵成员信息发布数、阅读量、点赞数、粉丝数等基础数据，生成传播指数和实时动态榜单，激励督促各新媒体账号努力创作优质内容，提高账号吸引力和粉丝关注度。目前，应急管理智慧矩阵总体关注量达30余万人，日均更新信息102篇，篇均阅读量1053人次，头条阅读量近22万人次。二是建设微信群矩阵。督促省市县三级分行业建立覆盖党政主管领导、行业监管部门、企业负责人及管理人员的微信群；所有乡镇（街道）、村（社）均建立应急管理微信群并推动覆盖一线农户；规模以上企业分车间、班组建立微信宣传群并推动覆盖一线职工。目前，全省累计建立应急管理工作微信群6.8万余个。

　　做好“微”传播，做强普及全民的应急公开微平台。一是充分发挥集群效应。将重大理论政策宣传、气象灾害预警、应急避险常识普及、自救互救技能科普等重点信息一键分发至矩阵各账号后台，便于管理员直接进行编辑和快速分发，形成矩阵式传播的聚合效应。二是丰富信息内容和形式。与省委宣传部、省政府信息公开办、应急管理部新闻宣传司等单位建立信息对接机制，与市州应急管理部门、厅属机关处室建立信息报送机制，打通信息渠道。积极探索采用视频、H5、动漫、互动游戏等民众喜爱的新媒体形式，实现内容从可读到可视，语言从生涩到通俗，提升公众阅读体验，增强传播力和渗透力。微信智慧矩阵推出的《小安小宁说应急》系列微动漫科普视频，围绕防灾减灾救灾、应急救援、安全生产、森林草原防火等内容，以最直白、最易懂的方式进行刊播，获得社会公众较多的关注度、美誉度，连续三年在全国、全省动漫微视频作品展播中获一等奖2次、二等奖4次。三是强化宣传发动作用。在历年全国应急安全知识网络竞赛活动中，依托微信矩阵广泛开展推广宣传发动，每天在微信公众号和微信矩阵群推送答题链接，发动社会公众答题，营造出人人学习、人人参与的浓厚氛围，连续五年在全国32个省市自治区竞赛排名中位列前四。

　　抓好“微”沟通，畅通便民服务的安全宣传新渠道。一是拉近“微距离”深度交流答疑解惑。省市县应急管理厅（局）长、安全生产专家、业务处（科）室负责人和专业人员全部加入各级微信群，线上时时交流，及时了解基层一线实情，掌握第一手资料，帮助解答基层干部群众的疑难问题，解决基层实际困难。二是通过“微矩阵”发布应急管理预警信息。减少预警信息发送层级，为基层一线防范事故灾难提供信息“快递”，在应对处置灾害事故、筑牢安全生产群防群治堤坝、预防和减少生产安全事故发生方面起到了基础性保障作用。2022年，全省各类生产安全事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失同比分别下降12.37%、17.74%、23.65%和0.76%，灾害损失比近五年均值下降20.3%。