兴业银行美林郡支行：积极应对净值化转型 持续深化资产配置服务

　　近年来，随着我国经济结构转型升级、利率市场化纵深推进，财富管理推动商业银行战略转型。金融作为现代经济的核心，对于推动经济高质量发展、促进共同富裕发挥着不可替代的作用。在居民多样化投资中，理财产品投资已成为流投资方式，但伴随“资管新规”的落地，银行理财产品打破刚性兑付，实现全面净值化转型，理财产品的收益随着市场变化每日上下波动。面临当前的市场环境，兴业银行美林郡支行积极开展投资者教育，帮助客户积极应对产品净值化转型，基于客户的投资理财目标、可投资资金总量、风险承受能力等现状，结合宏观投资环境，量身定制个性化、专属化的投资方案，帮助广大客户做好资产的投资和规划。

　　完善理财团队建设，培养高素质的财富团队

　　为持续提供专业化的客户金融服务，不断夯实财富管理队伍专业基础，通过理论培训、实践指导等方式，为一线营销队伍赋能。针对不同客群，网点建立客户分层管理体系，切实做到户户有人管的精细化服务；为帮助客户更深层次感受净值化理财的波动和特点，每个岗位都建立定期电话回访制度，为客户答疑解惑，全流程做好产品的售前、售中、售后管理。

　　打造“线上+线下”新模式 探索投资者教育样板间

　　在市场波动的背景下，该支行开展投资者教育恰逢其时，市场为银行打开了时间窗口。该支行通过多种渠道加强对净值化理财产品的宣传，让客户更快地适应“资管新规”的投资转型工作。从线上微信群讲座、直播到线下的网点理财宣传专栏、微沙龙活动等，以丰富的宣传形式、通俗的宣传内容持续扎实开展投资者宣传教育，营造良好的宣传氛围，让客户逐渐转变理财思维，更快接受“资管新规”下的投资方式和理财产品。共举办活动15余场，服务客户1000余人。做好投资者教育，提高投资者的专业知识储备和金融素养，让投资者培养理性的投资理念和风险防范能力，更加有利于本市场的长期健康稳定。

　　金融市场瞬息万变，投资理财未来将充满挑战，兴业银行美林郡支行相关负责人表示，后续将继续坚持以客户为中心的服务原则，以大类资产配置为导向，发挥财富管理优势，积极应对市场变化及政策转型，为客户提供长期、稳健的投资体验，帮助社会公众掌握金融消费知识，提升金融素养，理性参与金融活动，帮助消费者更加“懂金融”。