国网甘肃电力：党建+服务暖民心

　　今年以来，国网甘肃省电力公司营销专业深化“党建+优质服务”，引导各基层党组织紧扣年度目标任务，刚性执行“党建工作二十四节气表”，每月按照项目里程碑计划重点推进“党建+优质服务”工作。促进党建工作和营销服务，既能“物理连结”，又有“化学反应”，有效促进了党建工作和业务工作的深度融合，不断提高群众电力获得感、满意度。

　　党员带头 3·15主题宣传提振消费信心

　　“真的非常方便，界面清晰，操作简单，我可以不去营业厅就能直接在手机上进行电费查询、缴纳，还可以在上面进行故障报修、用电需求办理。”在国网张掖供电公司工作人员陈捷的引导下，客户杨先生连连点头。

　　在“3·15”国际消费者权益日前夕，省电力公司各市（州）供电公司共产党员广泛开展现场宣传服务活动，通过现场交流等方式向过往群众讲解最新电价政策、安全用电、市场能效，指导客户注意安全用电、有序用电、节能用电。通过介绍手机软件“网上国网”APP、微信公众号等线上服务功能，让用户体会“指尖服务”、线上办电、电费缴纳等业务的便捷。公司还广泛开展涉电辟谣行动，对客户诉求和建议进行现场交流与解惑，使客户足不出户就能感受到便利快捷的供电服务。

　　国网临夏供电公司共产党员走进服务队走进临夏青韵砖雕有限公司开展上门服务，指导客户安全用电、科学用电、节约用电和环保用电。

　　光明服务站 打通服务群众“最后一百米”

　　“村民可以通过参与美丽乡村建设、文明实践活动、志愿服务项目、民俗活动等得到相应积分，再到超市用积分兑换相应物品，村民得到实惠，参与乡村治理积极性也非常高，通过乡村治理积分制村民们积极参与乡风文明建设和美丽乡村建设，使小关村精神风貌也越来越好！”陇南帮扶队队长、第一书记王礼说道。

　　省电力公司通过联合属地政府部门打造“光明服务站”，全力打造政务服务、用电业务“一站式”办理模式。公司党员服务队通过实时关注了解农村产业规划集中区域发展动态，提前规划储备农配网项目，密切配合政府部门开展项目招商引资及电网接入工作，推动区域重点项目落实落地，持续提升客户电力“获得感”。

　　各市（州）供电公司通过建立“党员服务队队员 台区经理 社区联络员 客户”的工作网络，搭建多方参与的共享服务平台，在为客户提供普遍、安全供电服务的同时，主动响应、互动参与小区治理，拓展“五心服务”深度和广度，架起党联系群众的连心桥。

　　特别关爱 用心传递陇电温暖

　　在兰州市西固区南侧半山腰上，国网兰州供电公司百合青年志愿服务队的队员们，拎着米面油、牛奶、鸡蛋等沿着崎岖山路前行，在学雷锋纪念日前夕，前往柳泉镇漫坡头村独居老人崔秀兰奶奶的家中。

　　事情要从2001年农网改造后的第一次抄表说起，当抄表员岳霞君来到漫坡头村敲开一间破旧的院门时，老人家里的贫困让她顿时一愣。了解到60多岁的崔秀兰夫妇无儿无女、体弱多病，仅两三块钱的电费都难以承担后，岳霞君和同事们心照不宣地开启了帮助崔奶奶的志愿服务。

　　2009年，看到老人已坍塌半边的土房，他们自发捐款为老人翻建危房，购置电视、冰箱等。2016年，老伴过世后，已年过八十的崔奶奶更加无依无靠，大家每月轮流上山看望，陪伴老人度过了最难的日子。每到小年，志愿服务队队员们例行上门为老人送年货、扫院子、贴对联、挂灯笼。告别时，老人总是依依不舍，眼里浸满了泪水。22年来帮扶崔奶奶的接力棒从未间断。

　　国网甘肃省电力公司营销专业始终坚持旗帜领航，结合“党建+”工程建设，从供电服务的角度，不断扩大党建引领专业发展的“同心圆”，结合卓越供电服务体系建设，以更新、更快、更好的服务模式，持续优化营商环境，为甘肃提供安全、优质、经济、绿色、智慧、高效的电力保障，服务绿色转型，打造美丽乡村，让老百姓用电“省力、省时、省钱”，不断增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。（罗雁馨）