国网平凉供电公司：“村网共建”画出乡村振兴同心圆

　　“现在的电力服务真是太周到了，我本来是到便民服务中心办理医保的，没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相动力电的事情一起解决了，这下真是方便了好多，进一次门办多件事，再也不用多跑路了。”4月7日，平凉市崆峒镇寨子街居民杜生栋高兴地说道。

　　近年来，国网平凉供电公司通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点，积极探索“村网共建”服务新模式，以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨，融合高效的政企合作机制和政电服务网络，结合当地特色文化、产业发展情况，打造10个具有“一县一特色”的电力便民服务示范点，与群众零距离接触，与村社服务融为一体，推动解决农村供电服务最后一百米问题，提高供电服务前端响应能力，提升城乡供电服务均等化水平，助力乡村振兴。

　　“感谢供电人员对我们养殖企业的支持，这面锦旗实至名归!”3月20日，崇信县锦屏镇平头沟村驻村第一书记马志虎将一面书有“助力乡村振兴，发展红牛产业”的锦旗送到国网崇信县供电公司，表达对“村网共建”电力便民服务点主动超前服务、及时为养牛场用电提供装表接电的感激之情。

　　“村网共建”电力便民服务点建立后，该公司充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用，主动对接当地政府了解新农村、产业发展集中区发展情况，第一时间协调供电所台区经理主动上门提供报装接电服务，真正实现由“发展等电”向“电等发展”的转变，助推地方经济高质量发展。

　　“自从我进驻电力便民服务点后，除在驻点服务时受理村民各类用电业务外，日常还会在加入的村社微信群实时发送一些用电服务信息、安全用电常识等，客户有用电需求、问询事项等通过村社微信群实时反映，我都会第一时间答复或传递办理，现在村民们对电力服务的满意度更高了，老百姓的赞誉声也越来越多！”锦屏村电力便民服务点人员张晓凤说道。

　　该公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，打破传统服务模式，将电力服务延伸至村社，与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，通过实时发送检修公告、安全用电等信息，掌握客户的用电需求和意见建议，使客户足不出户获得相关电力信息，客户合理用电诉求通过村社微信群得到快速响应，切实做到为人民群众办实事。

　　国网平凉供电公司将继续做实做细“村网共建”服务模式，定期会商协调，持续深化政企协同，充分发挥村社电力便民服务点的作用，协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作，实现“让数据多跑路，客户少跑路”的办事目的，不断满足人民群众对美好生活的用电需求，为美丽乡村建设充电，政企协同画出乡村振兴同心圆。（曹明 杨馥毓）