甘肃宝石花医院：心系患者 真诚服务

　　4月7日下午3点10分，甘肃宝石花医院东区门诊正常接诊了一位患者。就诊期间，导诊台的护士主动帮助患者从整体就医流程提供贴心服务，为患者提供高效和快捷的就医体验。诊疗过程中，医护工作人员秉承着心系患者、真诚服务的理念，用精湛医术让患者感受到了爱心和温暖。

　　患者，男，47岁，原本是来到医院东区门诊陪同他的老母亲就诊就医。突然间，他突发心前区疼痛、胸闷、眩晕等一系列症状。当班导诊台护士买春花发现患者出现异常、面色苍白，及时上前耐心地将患者引导转移至综合内科贾医生诊室及时就诊，在一系列详细的体察问诊等措施后，随即去心电图室进行详细检查。由于病情危急，买春花全程陪同患者到达心电图室，心电图第一时间反映出有异常，提示“下壁心梗”。

　　随即，医护人员将患者转运至抢救室进行心电监护、监测生命体征、吸氧，并及时通知综合内科当班医生和门诊王晓林主任、夏璞玲护士长到达抢救室。立即为患者开通绿色通道，遵医嘱及时给予口服急救心梗一包药，建立静脉通路、静脉采血等一系列急救措施，第一时间通知西区心内科病区联系床位，通过上报院办及时安排救护车到达东区门诊，由门诊护士买春花和王菲菲同时转送患者安全到达西区心内科导管室进行进一步的治疗。两位护士陪同患者的同时，王平秀老师来到患者家属身边缓解紧张焦虑的情绪，主动与家属沟通，安抚患者的老母亲，开导缓解家属的不良情绪，并帮助患者排队取药。点点滴滴中，都在不断完善着每一个服务细节，想患者所想，努力为患者提供更好的护理服务。除了密切观察患者的一般情况，还对心理状态进行关注、了解并进行疏导。

　　次日，买春花和夏璞玲对患者在心内科术后恢复与治疗情况进行了跟进服务随访，得到了家属的感谢与好评。