国网甘肃数字化事业部：数字化新平台助力提升后勤服务水平

　　“‘智慧后勤2.0系统’功能使用起来便捷流畅，日常业务还可以手机端移动化办理，类似智慧停车等贴近职工实际需要的特色功能十分好用！”4月16日，国网甘肃省电力公司“智慧后勤2.0”系统正式上线。据技术人员介绍，该公司员工每天上班进入园区前可通过手机“智慧后勤2.0系统”提前查询地下车库车位剩余数量及位置，不用再为找车位耗时犯难，车辆离开园区后“智慧后勤2.0”手机APP自动推送停车时长等信息，用户可直观感受到数字化在后勤服务方面带来的便捷性。

　　“智慧后勤2.0”是新一代后勤数字化应用平台，依托云平台、企业中台及外网移动门户，全面整合重构后勤专业的通行管理、安防管理等核心业务，深度融合数字技术与中台数据，创新推出外卖管理、访客预约、智慧停车等智能服务，全方位支撑后勤专业各领域业务高效统筹及协同管理，通过技术创新应用和业务能力变革跃迁开启该公司系统的后勤管理2.0时代，全面提升后勤服务水平。

　　为确保“智慧后勤2.0”高质量建设和高水平落地应用，该公司数字化事业部协同后勤管理部发挥“业务+技术”双牵头作用，组建工作专班，统筹技术路线，摸排业务需求，深挖后勤管理各领域业务痛点、难点问题，构建形成“1+3+4”体系的“智慧后勤2.0”数字化应用平台并推广上线。“智慧后勤2.0”系统交互界面简洁流畅、用户使用反馈良好，日活跃用户在各类数字化系统排名中处于头部位置。

　　数字化事业部采用“大中台、小前台”架构体系，充分利用企业中台支撑服务能力，实现“智慧后勤2.0”前端应用与中台接口的高度集成，迭代优化系统平台组件功能，提升各类智能硬件设备接入交互能力，构建智慧访客、智慧食堂、智慧停车等应用场景，形成电脑端、移动端双业务入口，依托数字化业务平台实现用户、后勤管理中心和运营单位的高效连接，打破业务审批以人工线下开展的传统方式，推动后勤业务模式向全场景、智能化、移动化转变。

　　紧密围绕该公司后勤专业“服务高效化、管理扁平化、沟通常态化”的业务需求，数字化事业部从技术创新和模型设计等方面发力，结合业务模型及系统功能设计成果，应用“云大物移智链”数字化技术，打破各类后勤子系统数据壁垒，融合智能化设备的精准感知数据，实现后勤业务场景功能的全面贯通，打造“指尖上”的后勤微服务集，释放“智慧后勤2.0”在后勤事务管理和服务保障方面的价值潜力，通过数字手段促进后勤管理模式变革和精细化管理水平提升。

　　“智慧后勤2.0”系统平台经过技术团队与业务用户的反复打磨和迭代优化，业务支撑能力显著提升，助力用户体验全面改善，为后勤业务智能化转变奠定了坚实基础。公司紧盯用户需求和平台功能使用的各类问题，围绕业务需求满足度和用户体验度开展常态化运营，依托建设运营双周会等协同管控机制，推动数字化技术及现有系统平台能力在后勤各领域深化应用，丰富平台业务支撑服务能力，推动后勤领域业务向数字化、智能化变革发展。（李燕 于光宗）