国网庆阳供电公司：小额电费线上退让服务更便捷

　　“你们这个线上退费真是方便又快捷，我这因为交费的时候输错金额了，还以为一时半会退不出来呢，没想到通过电e宝App提交退费申请后，第二天就到账了。与之前相比真是省时又省力，便民又利民呀！”4月16日，在国网庆阳供电公司湘乐供电所营业厅成功办理退费业务的王先生高兴地说。 

　　原来是前几天，客户王先生通过电e宝App交费时，不小心输多了金额，于是便来到湘乐供电所咨询退费事宜，综合柜员拜娜娜耐心解释，帮助王先生在电e宝App上成功办理了退费业务。

　　线上小额退费是基于电e宝App，针对单笔退费金额在500元（含）以下的低压居民客户，将销户用户预购余额、误划电费款项等进行退回的退款业务，具有全线上、低成本的特点，为破解退费到账时间长、退费业务零散等痛点、难点提供了新的解决方案。

　　通过电e宝办理小额退费，实现了电费退费线上申请、自动审批、即批即退的“一站式”服务，标志着该公司小额退费全线上智能模式成功升级转型。

　　国网庆阳供电公司将持续宣传推广线上办电交费业务，以数字化转型助推营销业务精益化管理，通过定期开展业务讨论会，收集业务流程中的疑难点，真正让线上办电交费业务服务于民、便利于民。（胡会能）