以奋斗姿态执着前行——记甘肃省工人先锋号获奖集体中信银行股份有限公司兰州分行运营管理部

　　近日，甘肃省总工会发布了2023年甘肃省工人先锋号评选表彰结果。中信银行股份有限公司兰州分行运营管理部荣获省总工会2023年“甘肃省工人先锋号”，成为省内金融系统唯一的获奖者。

　　中信银行股份有限公司兰州分行运营管理部现有员工19人，党员12名，入党积极分子2名，党员占比为63.15%，平均年龄37岁，是一支朝气蓬勃、富有活力、敢闯敢拼的青年队伍。奋进新征程，建功新时代。一代代中信银行的青年在党的领导下接续奋斗，在平凡的岗位上绽放青春风采，谱写人生华章。不负时代、不负华年，以奋斗姿态勇毅前行，奉献、拼搏、坚守、创新，他们在为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。

　　在疫情防控中彰显金融担当

　　2022年，面对极为严峻复杂的局面，“稳”是大局，“保”是底线。该部门充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，持续夯实运营专业基础，着力提升金融服务水平，在支持疫情防控、服务小微企业、守护资金安全等方面彰显国有金融的担当作为。

　　2022年，支部坚持党建引领，多次召开业务连续保障碰头会，党员干部以成立“党员先锋队”为契机，主动请缨、率先垂范、克服困难、迎难而上，驻扎单位作业值守长达六十余天。累计开立账户254户，资金汇划115笔、结算金额4.27亿元；实现对公用信放款252笔、投放金额64.76亿元。以实际行动做到了金融服务有保障、金融支撑有力量、金融行动有温度。支部也连续四年荣获分行先进基层党组织，被评为总行级先进基层党组织。

　　在服务客户中彰显金融担当

　　公司客户服务是金融服务的重点对象，也是“六稳”“六保”的关键领域。该部门突出问题导向，赋能一线发展，全面提升质效。一是通过精细化管理，将开户耗时控制在20分钟以内，精准打通企业开户“最后一公里”，全面提升服务实体经济水平，助力中小微企业快速成长，全年累计开立对公账户999户。二是贴近重点公司客户需求，围绕拓客目标，激发拓客新活力。按照总行“1+N”账户服务方案，运用运营账户管理专业能力，协同业务部门制定“一户一策”的专属定制化账户服务。三是分门别类梳理公司客户账户服务手册，持续宣传宣导该行优化账户服务内容。累计印制“开户服务手册”“对公账户开户注意事项及负面清单”宣传折页3000余份。

　　在个人客户方面，通过提升分层服务能力，形成多场景获客黏客助推力。根据不同客群的多元化需求制定普适性、适老性、适残性的多元化客户服务方案。针对财富客户、“一老一小”、特殊服务群体，制定清单式服务标准，借助总行DNA项目提升分行客户对我行产品及服务的满意度。

　　在守护平安中彰显金融担当

　　电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理关乎老百姓的“钱袋子”。2022年，该部门发起成立“资金链治理”工作专班，层层压实“资金链”治理主体责任，以强有力措施做到防控风险，特别是疫情期间，通过线上化不间断的风险提示，形成防范电信网络诈骗的合力，全力守护老百姓的资金安全。全年共监测风险预警4890笔，累计管控账户595户，处置内外部涉案账户46户。在人民银行通报中，涉案账户较2021年同期减少44户，降幅达49.44%。

　　心有所信，方能行远，该部门部员工只是千千万万中信人的一个缩影。新时代、新担当，中信银行兰州分行将在新的起点上，矢志不渝坚守初心，奋发有为履行使命，用出彩照亮前程，以实绩托起梦想，党建找准“最大公约数”，画出融合共促最大同心圆，为金融服务实体经济和全行高质量发展倾注力量！