国网甘肃电力：“村网共建”赋能乡村振兴

　　“欢迎新进直播间的各位朋友，这里是张掖市‘美丽靖平’直播间，今天为大家介绍我的家庭农场......”5月1日，国网张掖供电公司“村网共建”电力便民服务点的电力网格员陈加强联合靖平村村民，开展独具特色的农产品直播带货，推介当地特色农副产品。

　　今年以来，国网甘肃省电力公司积极探索“村网共建”服务新模式，充分发挥电网企业优势，将供电服务“下沉”至村社一级，以“村社”为最小服务单元打造“村网共建”电力便民服务示范点。着力构建省市县乡村五级“村网共建”数字化服务体系。向上融合客户用电、助力乡村振兴、产品代销、生活监测等服务需求，向下植入供电服务、用电政策、业务拓展、品牌宣传、智慧办电等服务内容，不断深化、丰富网格服务内涵，通过“村网共建”实现供电服务问题解决和能力提升“双向奔赴”。

　　“共建”赋能乡村。因地制宜建设“村网共建”电力便民服务点，构建“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村前沿服务体系，实现织就“一张网”，服务“一样好”、用能“一片绿”，让广大农村电力用户感受到“无处不在的保障、无微不至的关怀，无时不新的服务”，以电赋能，支撑新农村建设和美好生活需要。

　　“共建”便捷服务。以构建村村共富、各美其美的新图景为出发点，按照合署办公型、网格融合型模式，推进供电所与政务服务共建工作，在现有村社综合服务中心基础上，升级共建“便民服务点”，形成有窗口、有人员、有制度、品质优的服务体系，进一步延展供电服务渠道，打通农村电力服务“最后一百米”。

　　“共建”信息共享。按照“适用、实用、好用”原则，借助数字化设施媒介，在能效管理、用能结构优化、乡村产业振兴、乡村旅游引流等方面下功夫。利用大数据分析与网上国网APP能效管理，在电费信息查询、电费账单递送、优惠政策宣讲、网上国网活动推广等方面，充分利用乡村网格的数据和信息采集渠道优势，进行全业务高效服务。

　　“共建”电力保障。根据乡村整体规划、当地经济以及电网结构与负荷特点，梳理现有资源，多元融合电力保障服务，做深做实区域配电网规划“一村一册”。聚焦配电网现状、短板，供电所与村社共同对电网线路“堵点”进行联合勘察，充分发挥属地作用，破解电网建设难点，重点实施电气化提升工程，着力建设与现代农业、美丽宜居乡村、农村产业融合的新型电网。

　　“共建”联合监督。将电力安全纳入“村网共建”监督体系，双向打击违规用电、窃电及危害电力设施等行为，以共建为基础，建立供电所与村社的联防联控机制。聘请社区网格员作为该片区电力服务监督员，日常可作为客户诉求收集者与服务质量的监督者，督促内部员工业务素质、服务质量不断提升，实现网格共享、问题互通、服务提升。

　　“共建”文化融合。将电力元素植入“乡村记忆馆”，将企业文化、电力发展史等融入靖安乡发展历程，在“记忆馆”陈列靖安电力发展史照片，讲述乡村振兴工作发展过程中的“电力变迁”。将电力服务信息植入乡村“信息E站”，公示网格员服务信息、办电业务流程、安全用电知识等，提升服务品质，彰显企业文化内涵。

　　下阶段，国网甘肃省电力公司将以“村网共建”为媒介开展电力便民服务示范点创建，重点致力于“助力乡村振兴更用心”“用好红色资源显红心”“服务特殊群体献爱心”“服务民生客户更贴心”“服务重大项目更精心”的五大功能定位，通过“村网共建”模式，以台区经理与网格员的互补形式，将供电服务融入乡村治理体系，更好的服务当地老百姓，助力建设宜居、宜业、和美乡村。（钱柏宇 马玖福 刘欢）