国网甘肃电力：用心服务获赞誉 报装提速促增长

　　“非常感谢！你们不但协助我们选择最优供电方案，更是急我们所急，在前期咨询、工程建设、验收供电方面都主动靠前服务、无缝沟通衔接，是你们主动担当，克服困难，保障了我们多处高标准农电灌溉项目及时投运送电。“5月15日，兰州市新区秦川园区农林水务局办公室负责人将写着“安全高效保供电 优质服务助发展”“攻坚克难助农业 输电情深显担当”的两面锦旗送到兰州新区供电公司，感谢该公司优质、用心、高效完成其公司22项高标准农电作业项目供电工作。

　　良好的营商环境如同“清新空气”，是市场主体成长发展的前提，今年以来，国网甘肃省电力公司坚决贯彻省委省政府“优化营商环境攻坚突破年”部署要求，结合“三抓三促”行动工作安排，借着“后疫情”时期经济向好发展的势头，在供电服务方面更是开足马力，卯足劲，主动作为、自我加压，深入开展优化电力营商环境攻坚行动，着力解决法治化营商环境中存在的突出问题，积极助力全省营商环境不断改善。该公司深化“互联网+”服务，办电业务上线甘肃政务网和“甘快办”办电专区，政务平台和电力营销业务应用系统实现互联互通、数据信息共享调用，“多渠道”开展业务办理，提升办电效率。同时，积极构建以“规划引领、靠前服务、政企协同、共享共赢”的报装服务模式，优化“领导包抓、分级管控、属地负责、专业联动”的项目挂牌督办机制，加大重点项目督办力度，通过“项目长”点对点服务接电项目快速投运。

　　为真正让客户办电“快”起来，该公司从“业务视角”向“客户视角”转变，坚持“让电等项目，决不让项目等电”的服务理念，全面改善办电体验，建立“日推进、周管控、月总结”的复工复产责任体系，定期上门走访，提供点对点精准服务，疏“堵点”、消“痛点”、攻“难点”。2022年以来推动新区海亮、格瑞芬、酒泉日月、河西硅业等大项目投产用电，腾达西铁、鸿丰电石、兴源铁合金等停产企业复产、增产，带动全省接电服务普遍提速。一季度，全省累计售电量完成309.91亿千瓦时，同比增加41.08亿千瓦时，增速15.28%，实现首季售电量开门红。

　　“我们持续助力企业提振信心，主动对接企业用电需求，了解用户在接电过程中的困难，聆听用户心声，协助用户做好安全生产、技术服务等供电服务工作，切实发挥好电网企业“排头兵”作用，继续在减环节、压时限、降成本、提效率等方面主动作为，坚守‘服务只有更好’的服务理念，聚焦优化营商环境建设、强化电力保供服务、助力乡村振兴发展，主动为企业提供全方位供电服务，对企业集中反映的热点难点问题，实行‘一事一议’，研究解决措施，以扎实高效的活动方式，送服务进现场，深获用户好评。”国网甘肃电力市场营销事业部副总经理袁晓燕介绍。