“兴”标准 消保活动进社区——兴业银行七里河支行三进活动提升消保服务水平

　　为贯彻落实监管部门关于加强消费者权益保护，提振金融消费信心的工作举措，兴业银行七里河支行积极推进消费者权益保护常态化宣传，主动开展“金融知识三进”系列活动，进一步提升社会群体金融知识普及率，增强消费者金融理财知识和风险识别能力，牢筑金融安全防护墙，持续性地开展金融消费者教育宣传工作，积极推进消费者权益保护常态化宣传。

　　兴业银行一直以来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最现实的问题，从维护消费者合法权益出发，为客户提供更专业、更贴心的优质服务，健全消保工作管理体系，强化个人信息保护，规范投诉处理流程，将高效便捷的金融服务落到实处，不断探索金融知识普及与消保宣传新模式，帮助消费者增强防范意识，推动消费者权益保护工作再上新台阶。

　　5月20日，兴业银行兰州七里河支行、兴业银行兰州分行信用卡中心，联合兰州市城关区雁北街道雁滩家园住宅小区业主委员会，通过“小区业主长桌宴——烧烤节”形式，共同举办了消费者权益保护宣传活动，向200余名雁滩家园小区业主讲解生活工作期间，与个人日常息息相关的移动支付、防范电信网络诈骗、金融投资风险等知识，介绍“国家反诈中心”APP的下载和使用方法。活动中，该行工作人员现场答疑解惑，不断提升消费者的风险防范意识和自我保护能力。

　　活动后小区业委会成员表示：“今天兴业银行的活动，教大家识别电信诈骗和网络诈骗的区别有哪些，让大家收获了满满的金融知识，同时又提高了每个人的金融风险防范意识，居民们都觉得特别有意义!”

　　通过此次活动，触达客户200余人，取得了较好的宣传效果，向广大消费者普及基础金融知识和识别防范风险的技能，将金融知识入脑入心。

　　未来，兴业银行七里河支行将持续开展“金融知识三进”活动，推进金融知识宣传，坚持“以客户为中心”的服务理念，切实履行社会责任，全力构建和谐稳定的金融消费环境！