碧桂园“工程师文化”赋能 匠心工艺为美好筑家

　　前不久，以“客户至上，质量为先”为主题的碧桂园集团工程师文化季正式启动。截至2023年，碧桂园集团已连续三年举办“工程师文化季”，持续打造以“专业力、执行力、匠心力、服务力”为核心的碧桂园工程师文化，夯实专业基础，筑牢品牌基石，培育出一批又一批匠心工程师，赋能产品品质提升。

　　碧桂园西北区域紧随其后举行了工程师文化季开幕仪式，区域所有项目参与其中。在为期三个月的工程师文化季活动中，碧桂园西北区域将开展标杆评选、知识竞赛、专家分享等多元化系列活动，致力于打造区域精品工程，深化工程师文化，通过文化感知、专业进阶、标杆前行三个主要维度进行“客户至上·质量为先”的主题文化塑造。

碧桂园西北区域工程师文化季活动

　　专业工程师团队养成记

　　在开幕仪式中，西北区域各项目工程师及各级总包单位庄严宣誓，郑重承诺：追求卓越，持续学习，恪尽职守，扎根一线，把每一套房子当作自己的房子一样，用心建造，确保完美交付，努力实现“好房子，碧桂园造”。

开幕仪式现场各项目工程师庄严宣誓

　　据悉，碧桂园西北区域的每一位工程师在进入公司时都要先去各岗位轮岗。在营销岗位，感受寻找客户的不易；在投资岗位，体验获取每一块土地的难度；在交付项目岗位，了解完美交付有多重要。经过多次轮岗，体验过每一个岗位的工作后再去做项目，才能更深刻的体会工程质量的重要性，对工程施工过程中的关键点以及客户的关注点有更深的了解，进而能更好地把握安全和质量，建好房子。

　　工程师是手艺人，靠能力吃饭。碧桂园西北区域要求每一位工程师都要懂技术、懂管理，做到技术现场的施工细节安排表里如一，管理以合同为基础、横平竖直。专业的培养需要长期延续，久久为功，通过对工程师的持续性系统培训，碧桂园西北区域逐渐培养出一支精益求精、专业高效的工程师团队。

　　严格安全质量管控 匠心筑家

　　“谈质量必谈安全。安全是作为工程师开展施工管理的行动指南，每位工程师要从基础安全文明施工做起，让安全成为习惯，筑牢安全防线。唯有安全文明在内心得到重视，方能在现场落实到位，从而发挥长效管理助力质量提升不变形。”碧桂园西北区域总裁刘建军说。

　　碧桂园在2023年的工作会议中提出，要精细管理，走质量发展之路，打好一场“翻身仗”，要求各区域做好工程质量，全面提升基础产品力，以客户体验为导向，打造高品质项目，实现“完美交楼”。

工程师在对房屋进行查验

　　据了解，碧桂园内部有着一套精细化管控流程，将整个过程质量做到标准化管控。以“施工策划”确定项目工艺选型及施工组织安排，以“样板先行”为每一道工序定好施工标准，以“技术交底”明确每一个关键施工指标及要点，以“工序举牌验收”确保每一道工序施工合格，最后以“承接查验”进一步全部排查。每一道工序环环相扣，每一个细节精益求精，碧桂园用高标准成就高品质，用精细迎接每一次交付。

　　据不完全统计，本季度有超过70家房企对外披露了2022年交付情况，其中碧桂园以全年累计交付近70万套的规模稳居行业第一，比排名第二和第三的房企交付量总和还多，大幅领先同行。在甘肃、宁夏两地，碧桂园2022年全年累计交付房屋超1万套。而在2023年，碧桂园预计在兰州、武威、酒泉、固原、中卫等地的多个项目交付房屋近1.4万套。

　　提升客户服务体验 打造口碑

　　现如今商品住宅的居住属性逐步回归，产品力已然成为行业关注焦点，也是房企提升竞争力，得以立足长期主义的关键要素。碧桂园始终坚持口碑至上、一切以客户为中心的核心理念，将客户满意度作为贯穿全流程的重要准绳。

　　“没有口碑公司就没有生存基础，没有质量我们就没有生存空间。要有做好口碑的思想，从基础产品力出发，规划设计到建造环节，环环相扣前端把控，从服务力角度出发，实现满意度真正提升，做到口碑相传。”刘建军说。

　　碧桂园构建了家圆服务体系，该体系贯穿客户看房、购房、候房、收楼、入住的每个阶段。前期以美观实用的规划设计带给客户极致的购房体验；中期项目通过每月工程进度播报、举办工地开放日活动等，让业主可以近距离的见证家的成长；后期着重关注售后服务，从一站式的收楼服务延续到入住后的智能化、人性化管家式服务等，全方位提升业主满意度，塑造品牌口碑。

　　“好房子，碧桂园造”蕴含着碧桂园对精工品质的追求，也是引领以工匠精神打造精品人居，从而切实提升产品力的核心内涵。

　　工程师文化节的开展一方面是碧桂园对工程师关爱，向每一位工程师致敬，更是要树立榜样，让工匠精神成为工程体系的内核支柱。“想要赢得业主的满意，必须要过硬的产品质量才行。执守初心，才是工匠精神。”兰州碧桂园项目的工程师贾悦说。