张家川县税务局：强责任重担当 优化社保缴费服务

　　为深入落实好税费同征同管征缴原则，张家川县税务局秉承税费皆重理念，强化责任担当，优化营商环境，细化税费服务，深化精诚共治，切实做好社会保险费征缴服务工作。

　　缴费服务多元化。大力推广“线上办”，遵循“便民、高效”原则，积极拓宽线上缴费渠道，加强电子税务局、微信、支付宝、甘肃税务社保缴费APP等“非接触式”缴费渠道的推广；依靠“党旗红·税务蓝”智慧微厅，构建“一公里便捷办税缴费圈”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。全力推进特殊事项“专项办”，倾心畅通特殊群体“绿色办”，让社保缴费更有温度。

　　宣传服务精细化。推动群众全方位“识”社保，全要素“懂”社保，全时空“办”社保，全过程“赞”社保，让“人人参保，人人享有”成为社会共识。对单位缴费人，政策解读指引“一本通”、政策办理享受“一键达”，运用“政策计算器”、钉钉“漯税易办”，进行“一对一”精准推送。对自然人缴费人，用好“线上+线下”宣传方式进行全覆盖宣传，利用微信交流群、公众号、村广播等方式进行多元化政策宣传、缴费提醒。

　　解决问题便利化。建立跨部门工作协调微信群，可直接在群里进行交流处理，有效避免了推诿扯皮现象，减少了缴费人在税务、人社、医保等部门“多头跑”现象的发生。对疑难杂症问题，税务、人社、医保多方业务骨干经过共同分析、处理后，给出一致性处理办法和统一答复口径，可以高效、准确答复缴费人，得到了缴费人的一致好评。

　　深入调研常态化。深入实际，深入基层，贴近群众，和缴费人面对面，开展调研活动，问计问需群众，以问题为导向，摸清情况，找准痛点、难点、堵点，研究对策，提出解决问题新办法新思路。在充分调研基础上，与财政、人行、等单位多次召开座谈会、协调会，共同分析研究，对机关事业单位缴费方式进行优化，有效解决了机关事业单位缴费难问题。