甘谷税务：精细服务办实事为民解忧

　　“多头跑、来回跑，办证难、效率低”一直是困扰群众办事难的问题。为进一步解决历史遗留问题，持续推进“放管服”改革，甘谷县税务局主动作为、聚力攻坚，与自然资源局、住建局等单位积极沟通协调，不断打破部门间业务壁垒，建立完善从资料受理到税费缴纳的“一窗式”服务机制，确保群众办事需求得到各部门的快速响应和反馈。在纳税人通过“甘快办”“甘肃税务”平台或不动产综合受理窗口一次性提交全部材料后，税务工作人员可通过不动产登记办税系统对登记的房产信息、家庭成员信息、房屋套次信息和附件内容进行查看，并据此核准税款，纳税人可选择“甘快办”“甘肃税务”、POS机、微信、支付宝等多种渠道进行税款缴纳。税费申报终端的灵活运用，让纳税人不再往返跑，即可实时缴税并生成、打印电子完税凭证。

　　为了让纳税人熟悉并接受”互联网+税务”的办理模式，该局对房地产开发商和房产交易中介机构进行了培训宣传，通过制作简易宣传视频、流程活页、现场辅导办理的方式辅导纳税人接受使用网上缴税的方式。窗口工作人员在办理业务时耐心向纳税人讲解辅导线上缴费操作流程，重点针对老年人等对线上缴费操作掌握有难度的群体进行一对一的耐心辅导，大幅提升了办税效率，节约了办理时间。目前，存量房单笔业务20分钟内即可办结，增量房涉税业务从原来的1小时以上压缩到5分钟以内，彻底解决了纳税人办税缴费“慢和等”的堵点和痛点。

　　此外，还通过微信税企交流群等就“一窗通办”便利事项向企业和纳税人进行通知公告，定向推送增量房交易业务网上办税政策文件、操作流程等，确保纳税人对税收政策应知尽知。同时，借助税收宣传月、纳税人满意度走访等契机，向纳税人开展宣传辅导，让纳税人及时享受到全天候、不打烊、随时办的网上办税服务，真正实现让纳税人“少跑路、少排队、多省心”的纳税服务新目标。

　　今年来，甘谷税务坚持以服务纳税人缴费人需求为中心，积极开展走访，主动响应合理诉求，不断优化税费服务，努力提升纳税人缴费人获得感和满意度，坚持打好优化税收营商环境持久仗。甘谷县税务局将继续拓宽不动产办税渠道、优化服务模式，提供更放心、更省心、更舒心的办税体验，切实为群众办实事、办好事。