国网甘肃电力圆满完成端午节保电工作

　　6月24日21点18分，庆阳市宁县辛庄镇下肖村的客户致电95598反映家中突然断电。庆阳长庆桥供电所吉红梅接到工单后，立即组织人员赶赴现场进行抢修，13分钟到达现场开展抢修工作，经现场核查故障原因为线路造外力破坏导致线路停电，并造成当地多户停电，于22点07分恢复供电，从客户反映停电到恢复供电仅用时49分钟，这正是在端午节期间国网甘肃省电力公司所有保电人员的辛勤工作的一个工作“缩影”。

　　为确保节日期间电网设备安全运行，国网甘肃省电力公司结合端午期间电网运行特点和天气变化，精心安排部署端午保电工作、细化保电措施，完善保电方案和应急预案。组织人员加强对供区内线路及设备的巡视检查力度，突出重点、细查隐患，对供区内变压器、电杆、计量箱等进行全面细致的巡视检查，做到不留隐患、不留死角，杜绝电网设备带病运行。开展节前客户大走访，安全检查进企业进社区进学校进旅游景点等服务活动，加强电价政策、安全用电知识的宣传，不断优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”。客户经理、台区经理在岗值班，以客户需求为先，通过社区、网格供电服务微信群等快速响应客户用电诉求，保障客户舒心放心用电。

　　据悉，端午节假日期间，国家电网公司共受理甘肃省95598话务8995件，派发工单1281件。其中，故障报修758件，业务申请305件，未发生投诉及其他事件。为确保端午节日期间全省电网安全稳定运行和可靠供电，市场营销事业部上下精心谋划、提前部署，强化省远程站调度职能，采用7×24全天候值班模式，建立全省营销人员保电值班表，加大各类业务的管控力度。始终秉承“你用电，我用心”的服务理念，在启动保电方案和应急预案的基础上，对各类重要数据异常波动进行实时监测与分析，重点针对投诉、举报及故障报修类业务加强监督。以高度的社会责任心与使命感，切实做好重点区域的停限电监控工作，时刻关注各地市录入停电信息，通过电话、RTX、即时通讯、微信群等多种方式积极与各地市、国网客服中心沟通互动。每日收集整理地市公司报送的“日报告”，并以短信、微信等形式汇报公司各级领导，确保信息高效及时传递，从而保证持续做好优质服务工作。全省各项指标数据运行平稳，未发生大面积停电及重大事件，圆满完成“端午”保电工作。（窦文博）