国网肃南县供电公司：“双网融合”共绘乡村振兴“同心圆”

　　“你们设置的这个服务点还真是方便，离我们很近，省时又省力。”6月25日，在肃南县文殊村“村网共建”的电力便民服务点东升建设集团有限公司的负责人钟巍对国网肃南县供电公司台区经理说道，这是国网肃南县供电公司开展供电服务网格与行政村网格“双网融合”服务的一个缩影。

　　今年以来，该公司认真落实乡村振兴战略部署和绿色发展理念，践行人民电业为人民的企业宗旨，主动适应客户用电新需求，按照改革创新、优势互补、协同推进、共谋发展原则，积极探索村网共建服务新模式。

　　肃南县“文殊村”电力便民服务点，便是试点之一，该服务点设于祁丰乡政府便民服务大厅，该便民点主要负责祁丰藏族乡13个行政村，藏、裕固、土、回、蒙古、汉等6个民族3100多人的供电服务和业务咨询、业务办理、电费收取、政策宣传等工作。

　　为了更好地将供电服务和“村网共建”相融合，该公司结合“三抓三促”行动，将台区经理嵌入政务网格服务群，构建“台区经理+网格员”的服务新模式，打造属地网格服务特色，快速、精准响应客户需求，打通供电服务最后一公里，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　自“文殊村”试点设立以来，该公司主动延伸供电服务触角，主动对接辖区内相关部门，全面推广“双网融合”特色服务模式，定期组织国家电网甘肃电力（张掖彩虹）共产党员服务队深入牧区，义务为牧民群众检查线路，帮助牧区群众排除用电设备安全隐患，对困难群众提供免费上门服务，同时积极向农牧民群众宣传“网上国网”App等多种线上办电、缴费通道，让农牧民群众真正实现“指尖办电”，“全方位”为农牧民群众提供便捷、高效、优质的供电服务，切实解决农牧民群众关注的实际问题，让优质服务工作真正成为加快公司发展的“新亮点”，为乡村振兴注入新动能。

　　截至目前，自文殊村试点设立以来，台区经理融入10余个网格微信服务群，建立信息共享、资源共享、服务共建的常态工作机制，累计服务群众咨询200余次、受理办电业务30余次，消除安全用电隐患15处、开展客户侧隐患排查5次，服务质效明显提升。

　　乡村振兴，电力先行。国网肃南县供电公司将持续落实“双网融合，村网共建”和肃南县“建设各民族共同富裕示范区”工作部署要求，坚持客户需求为导向，突出便民利民，持续深化“网格化”服务，着力构建“服务有网、网中有格、格中有人”的服务格局，促进电力服务与用户需求无缝对接，做到网格全覆盖、服务零距离，共绘乡村振兴“同心圆”。（赵育榕 张彦）