肃北税务：高效服务优化税收营商环境

　　肃北县税务局积极响应落实“三抓三促”行动部署。通过转变工作作风、优化工作方式、提升服务态度，抗牢使命，惠企利民，助力纳税服务再升级、再提速。

　　转作风，从业从精

　　坚持每周开展晨会集中学习政策和业务，一方面确保税务干部对于最新的税费政策和征缴流程应知应会，另一方面聚焦纳税人缴费人遇到的痛点、难点、堵点发动集体力量，寻求问题的最优解和提高业务流程的优质化。并且充分发挥优秀人才领军作用和先进模范引领作用，成立了由业务骨干和青年业务标兵组成的“陇税雷锋·姗姗工作室”，开展“面对面、点对点、一对一”对接，提供税前、税中、税后的全流程、跟踪式、精准化服务，促进税务干部从业从精，提升业务能力。

　　转方式，便民帮办

　　依托“陇税雷锋”钉钉群、办税大厅服务窗口、电子税务局办税平台和服务热线等方式，与纳税人建立起“点对点”“面对面”的政策解答和业务帮扶模式，通过远程指导、办问协同、上门服务、预约服务等方式为纳税人解决推行电子化办税中遇到的问题。马鬃山相距县局四百多公里，是肃北县的重要税源之一，由于相距较远，纳税人往来不便，肃北县税务局办税服务厅通过“非接触”式办税、“容缺办理”“承诺制”等形式贴心为纳税人提供多种便民服务，让纳税人缴费人感受到心连心的服务热情。

　　转态度，服务送暖

　　通过网络宣传、远程帮助、上门辅导、税企联建等方式进一步为纳税人提供精准服务。办税服务厅工作人员表示：“新的征收政策的开始和旧的优惠政策的结束，需要我们及时向纳税人做好解释说明工作，避免纳税人不必要的奔波和资源的浪费。这样才能真正让数据多跑腿，让纳税人少走路。”

　　对于纳税人足不出户就可完成的涉税业务，肃北县税务局进行通过分类汇总，建立台账，以办税服务厅为载体，在推行电子税务局和甘肃税务APP的同时做好辅导工作，实现线上咨询、线上办理、办问协同。通过与社保、银行等部门联动，想方设法为纳税人解决办税难题，让纳税人感到“税动力”“税活力”和“税温度”。

　　自“三抓三促”活动开展以来，肃北县税务局不断对税收政策进行深入的思考和解读，提高税务干部的业务能力和水平，为企业靶向推送“幸福两单”，高效落实好惠企利民政策，进一步提升纳税服务水平，以实际行动促进营商环境的持续优化。