国网徽县供电公司：“村网共建”把服务送上门

　　“您好，我是柳林供电所台区经理，这是我的便民服务卡，上面是我的信息，有用电需求请随时联系我，我们将第一时间为您服务”。7月4日，国网徽县供电公司柳林供电所所长裴建军带领员工走访台区居民客户，为居民发放“便民服务卡”时说。

　　今年以来，国网徽县供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“村网共建”电力便民服务示范点创建，主动将供电服务网格融入基层政府网格，延伸乡村供电服务渠道，推动可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治的典型示范，构建线上线下相结合的乡村便民服务体系，为全面推进乡村振兴贡献力量。

　　为进一步拓展便民服务领域，确保迎峰度夏期间电力设备安全稳定运行，给客户提供可靠供电保障，切实增强群众获得感、幸福感和安全感，国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄）共产党员服务队在江洛镇、柳林镇、伏家镇等辖区内多举措开展“发放一张名片”“致客户一封信”“面对面一次推广”“开展一次客户走访”“建立一个客户服务微信群”“开展一次客户信息收集”为主题的“六个一”活动，做好双格共建、善小同行，与客户密切沟通，确保客户用上省心电、放心电。通过核对户表信息，普及用电常识、检查客户内部用电安全，从细微处出发，从客户处考虑，真正做到了把“群众等上门”变为“服务送上门”。

　　台区经理实施网格化精准服务，主动对接乡政府、社区、收集养殖、种植合作社及特色产业企业信息与客户面对面建立微信工作群，详细了解客户用电情况，对企业配电室等设备进行全面检查。通过开展对“五保户”“复转军人”入户走访、沟通交流，不断完善五级联动机制，有效解决客户用电问题，得到了广大客户对供电企业优质服务的充分肯定。

　　服务无止境，满意无终点。网徽县供电公司将通过进一步夯实服务基础、提高服务能力，不断增强人民群众电力获得感、幸福感、满意感，做群众身边有温度的供电企业，为美好生活充电，为美丽中国赋能。（辛燕）