甘肃农信：彰显发展温度 打造家园文化

　　近年来，特别是甘肃省联社新一届党委以来，指导各行社以践行社会主义核心价值观为引领，将企业文化建设与建立现代企业制度、实现可持续发展有机结合起来，深入挖掘经营理念、管理理念、核心价值观等企业文化内涵，丰富和发展了“大信为农、相合共生”核心价值理念，构筑以人为本的“家园文化”，“真关爱”“穿草鞋”“沾泥土”“红马甲”“土专家”等文化元素，已成为甘肃农信企业文化建设的一张张靓丽的名片，逐步得到了广大员工的认同和实践。

　　甘肃农信企业文化建设的经验弥足珍贵

　　管理文化与时俱进。甘肃省联社成立以来，充分发挥“小法人+大平台”优势，认真履行管理、指导、协调、服务职能，始终把管理文化、信贷文化、行为文化、廉洁文化寓于经营管理之中，先后制定了《甘肃省农村合作金融机构员工行为准则》，大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、锐意进取、甘于奉献的“背包银行”精神和严谨务实、照章办事、规范操作的“三铁”精神，坚持以提高效益为中心，不断增强市场意识和客户意识，正确处理好规模与速度、质量与效益、发展与风险、改革与创新、管理与服务的关系，不断完善“党建统领、合规经营、创新驱动、稳健发展”的管理理念。2021年12月提出的“强党建、促发展、化风险、严整改、抓合规、增效益、真关爱”的21字工作总要求逐步深入人心，以“甘肃农信是我家、我为农信添光彩”为主题的“家园文化”建设不断加快，网点标准化建设积极推进，理念文化、制度文化、行为文化和物质文化齐头并进，相得益彰。

　　核心价值理念领先。“天地相合，以降甘露。”甘肃农信总结提炼出了“大信为农、相合共生”的企业核心价值理念。始终以至高之信用、最诚信之道，以农为本、为农服务，构建起了坚固的休戚与共、同生共荣的“三农”发展共同体。

　　市场定位回归本源。近年来，甘肃农信持续修复政治生态和经营生态，回归本源，不忘初心，坚守服务“三农”、服务小微、服务县域的市场定位，大力践行普惠金融，倾力支持脱贫攻坚和乡村振兴，成为名副其实的农村金融主力军、乡村振兴排头兵、普惠金融主办行。实践经验和教训证明，服务“三农”是农信社的不变初心，服务小微是农信社的永恒使命，服务县域是农信社的经济本源。

　　品牌文化特色鲜明。甘肃农信行徽标识主体为圆形，由“甘”“肃”两字汉语拼音字头“G”“S”变形生成的圆形方孔钱和飘带组成，古钱币造型突出金融行业特征，飘带造型象征敦煌飞天挥舞的长袖，是甘肃历史文化的典型符号。坚持统一品牌标识、统一对外形象、统一广告宣传的“三统一”原则，规范甘肃农信企业理念识别、视觉识别、环境识别和营业网点装饰装修标准，推动营业网点规范化、标准化、智能化建设。并将“飞天”系列品牌的建设贯穿于业务经营各方面，研发了一些符合农信企业文化品质和客户体验度良好、具有比较优势和市场竞争力的金融产品，诸如，“飞天信用卡”“飞天E交费”“飞天E生活”等系列产品，网络金融吉祥物“飞飞”对外发布，提升了甘肃农信“飞天”品牌影响力。

　　信贷文化春色满园。甘肃农信全力打造农户小额信用贷款特色品牌，做好妇女创业贷款、脱贫人口小额贷款等信贷服务，打出了一个又一个响当当的“小而美”“小而精”“小而优”“小而融”的“六通（陇药通、汇商通、民贸通、卡贷通、陇菜通、互助通）”“六宝（金薯宝、金果宝、金种宝、旺畜宝、大众创业宝、建筑宝）”“富民产业贷”“脱贫助力贷”“乡村振兴贷”等系列信贷产品，擦亮了“飞天”特色品牌。2020年4月，甘肃省联社出台《信贷管理基本制度》等九项新制度，对沿用几十年的信贷管理制度进行了重大改革。2021年，创新推行“四个面对面”服务新模式。2022年推出的“兴陇e贷”线上产品，开创了“第二银行”的先河。2023年深入开展“千名金融助理帮万村”、管理人员“站大堂”活动，推进整村授信、创建“信用工程”。各行社创新推出的烟商贷、园丁贷、工薪贷、天使贷等信贷产品，满足不同消费群体的信贷需求。

　　“家园文化”蔚然成风。甘肃省联社新一届党委高度重视企业文化建设，从2022年开始，在全体员工中组织开展了爱社（行）爱岗主题活动，贯穿整个“十四五”期间，坚持“六条原则”，做到“六个结合”，积极推动以人为本的“家园文化”建设，倡导“员工热爱行社、行社关爱员工”和“企业靠员工繁荣发展、员工靠企业实现价值”的新理念，年度实现“六个明显转变”，终极实现“员工受教育、管理上台阶、发展开新局”的奋斗目标。人民日报、学习强国学习平台、中国银行业、中国农村金融杂志、甘肃日报等10多家媒体以《大信为农、相合共生——甘肃农信构筑“家园文化”》为题，进行了专题报道。平凉农商银行发布了吉祥物“牛蛮蛮”，并建成了企业文化馆，企业文化建设走在了甘肃农信前列。

　　合规文化不断发展。甘肃省联社按照“抓合规、增效益”的新要求，出台《合规建设三年规划》，开展合规宣讲，加快推进“合规文化、合规组织、合规制度、合规风控、合规问责、合规科技”六大体系建设，选树合规管理先进集体、合规标兵，将合规经营成效与干部提拔任用、绩效考核、评先选优全面挂钩。强化制度建设，坚持“制度先行、配套适应”原则，修订《甘肃农信员工行为准则》，强化新业务新产品流程审查与评估，推动合规风险点与管控措施有效嵌入系统，融入流程。

　　职工文化丰富多彩。2009年10月，甘肃省联社创办《甘肃信合》杂志月刊，已编印160多期，曾荣获“2015年全国农村金融十佳内刊”。定期组织举办大规模的全系统职工运动会、职工业务技能大赛等活动。“甘肃农信”微信公众号荣获全国农信系统最佳口碑奖。各行社坚持每年组织举办文艺汇演、读书演讲、知识竞赛、征文比赛、职工运动会等活动，不断丰富职工文化生活。涌现出了创作长篇小说《大地之子》的彭有权、荣获全国总工会先进工作者的王艳、创作《农信之光》的雷兴荣等优秀文艺人才，扩大了甘肃农信的影响力和感召力。

　　甘肃农信企业文化建设存在的问题不容忽视

　　缺乏人本文化建设的系统性研究与创新。甘肃省联社新一届党委出台了一系列政策措施落实“真关爱”要求，薪酬向基层一线倾斜、“五小”建设等管理资源向基层一线倾斜、管理人员站大堂向基层一线倾斜，最大限度激发广大员工干事创业的精气神。但是，近年来受内外部环境影响，甘肃农信政治生态、经营生态受到重创，企业文化建设弱化虚化，金融风险叠加，经营效益下滑，一定程度上挫伤了员工的积极性，制约了甘肃农信的稳健发展，影响了甘肃农信的社会形象。

　　缺乏健全的制度文化建设支撑文化管理。甘肃省联社虽建立了完善的薪酬管理制度、绩效管理制度、人事管理制度、监督检查机制、尽职免责机制等，但现有的一些制度难以支撑“以人为本”或“以奋斗者为本”的经营理念，尤其是价值分配体系、发展机会、干部提拔等人事管理制度不够系统、不够全面，尚未真正形成以业绩说话、对结果负责的用人导向，基层行社员工对企业的归属感和认同感不够强烈。

　　缺乏规范的行为文化建设引导以文化人。近年来，甘肃省联社出台了一系列内控管理新制度，完善了《员工行为守则》《员工行为负面清单》等办法，但由于制度执行力不到位，导致实际效果并不理想。加之两级法人体制所致，全系统缺乏规范的行为文化，尤其是乡镇网点优质文明服务、员工日常行为亟须规范。

　　缺乏配套的物质文化建设保障文化落地。甘肃农信塑造了企业品牌与形象设计，统一规范了logo、名称、标识、网点形象、办公用具、员工着装等，但在品牌塑造、管理和推广过程中仍存在一些问题。一方面品牌形象不统一，另一方面硬件设施有待进一步完善。

　　实现甘肃农信文化兴社远景目标的对策建议

　　甘肃省联社出台的《甘肃农信“十四五”规划》明确指出，坚持文化兴社，教育引导广大员工深入学习党的二十大精神，积极践行社会主义核心价值观，大力弘扬“大信为农、相合共生”的企业核心价值理念，努力构建以人为本的“家园文化”，持续开展爱社（行）爱岗主题活动，引导员工大力传承和发扬“背包银行”精神、“三铁”精神，正确处理企业利益与个人利益关系，把“甘肃农信是我家，我为农信添光彩”作为人生价值的精神追求，积极投身发展、化险、改革的各项工作之中。

　　在2023年新年致辞中，省联社党委书记、理事长王文永首次提出，鲜明树立“知农爱农”的选人用人导向。要突出服务“三农”导向，把认同甘肃农信文化、认同“三农”服务本质，乐于“穿草鞋”、甘于“沾泥土”的优秀人才吸引到甘肃农信队伍中来。这一新年致辞，丰富了企业文化建设的内涵和外延，为甘肃农信高质量发展指明了方向。

　　如何实现文化兴社，笔者认为要以新CI经典理论为指导，以文化兴社为目标，全面实施“1147系统工程”，奠定一个基础（现实基础）、坚持一个原则（单点突破+多趣传播原则）、构建“四化”体系（内化于心丶外化于行、物化于境、固化于制），全力打造红色银行、绿色银行、背包银行、普惠金融、数字金融、伙伴银行、满意银行“七个银行”。

　　奠定一个基础。所谓一个基础，是指以文化现状调研、团队共识调研以及同行业文化大数据比对研究构成的360度调研为现实基础。

　　坚持一个原则。企业文化建设的原则，核心就是专注和简洁，即单点突破+多趣传播原则。

　　构建“四化”体系。一是以文化思想为主体的“内化于心”，通过文化理念宣贯、案例故事征集、树立标杆人物来实践内化于心。二是以行动落实为主导的“外化于行”，通过系统学习培训、互动体验、标杆网点打造来实践外化于行。三是以视觉传达为主导的“物化于境”，通过设计纸质载体、物理载体、互动载体传播来实践物化于境。四是以制度建设为主导的“固化于制”，通过加强团队建设、完善制度保障、落实年度规划来实践固化于制。

　　打造“七个银行”。在党建引领方面，牢记自身姓“党”的政治属性和姓“农”的生命属性，自觉践行金融工作的政治性、人民性，全力打造以高质量党建引领高质量发展的红色银行；在企业使命方面，贯彻绿色发展理念，创建绿色信贷风控体系，着力绿色金融参与社会治理，实施组织、人员、产品、项目、贷款、科技、考核七个向服务“三农”倾斜，大力支持实体经济，全力打造助力乡村振兴的绿色银行；在企业精神方面，大力弘扬“大信为农、相合共生”的企业核心价值理念，擦亮“飞天”银行卡等系列特色品牌，选派金融助理，推进整村授信，打造厚植陇原沃土、深耕“三农”大地的“背包银行”；在服务理念方面，加快推进零售业务转型，全力打造创业普惠、便捷普惠、阳光普惠的“小而精”“小而美”“小而优”“小而特”的普惠金融；在发展理念方面，加快数字化转型，推动业务、技术和数据深度融合，打造具有普惠基因、“三农”血液的数字金融；在经营理念方面，树立成本、效益、市场、竞争“四种意识”，弘扬“三铁”精神，全力打造离农民最近、与农民最亲、为农民服务最好的伙伴银行；在管理理念方面，全面贯彻省农信联社“21字”工作总要求，深入实施人才强社、创新驱动战略，以效率变革、动力变革促进质量变革，迈向中国式现代化商业银行“快车道”，全力打造客户信赖、为客户创造更多价值，让政府部门、监管机构放心的满意银行。（范卫成）