国网甘肃电力营销事业部：多举措助推营销业务转型升级

　　今年以来，在电力市场化改革纵深推进的背景下，国网甘肃省电力公司市场营销事业部以现代电费结算体系建设为引领，着力构建卓越供电服务体系，守正创新、担当实干，以“稳”为基础，以“进”为导向，以“好”为目标，重点任务扎实推进。

　　以“稳”为基础，全面落实国家重要政策

　　“你们提供的用电方案帮助厂子降低了成本，今年的生产我们更有信心了。”刚刚复工复产的两当沁香怡玫瑰生物科技有限公司负责人王刚对走访服务人员说道。

　　5月15日以来，国家、甘肃发展和改革委员会先后发文，明确第三监管周期省级电网输配电价及有关事项，市场营销事业部快速行动，专项部署，协同高效推进第三监管周期输配电价落地执行，完成工作指引、工作方案、政策解读等8项工作成果，面向全省15家市（州）公司集中召开工作部署会议，就规则调整、政策衔接、风险预控等九个方面29项具体任务进行集中安排部署。

　　本轮输配电价落地执行涉及营销业务面广、需调整业务规则多，系统改造工作量大、时间紧，对营销服务工作带来了较大挑战。市场营销事业部第一时间成立工作专班，向用户形成22类问答，便于用户准确理解。针对业扩新装、改类等10余项业务场景形成25套电价执行判例，完成26项电费算例，保障业务人员准确执行。“一类一策”开展宣贯解读，“一户一策”研究供电服务方案，逐户上门宣传告知，争取客户理解支持，全力保障本轮输配电价改革有序推进、平稳落地。

　　以“进”为导向，加快推动业务模式创新变革

　　5月26日，市场营销事业部组织召开了电力辅助服务市场费用户侧分摊工作宣贯会，会议邀请了甘肃省能监办市场处专家讲解了辅助服务市场运行机制和分摊背景。

　　据悉，2022年12月30日，甘肃能源监管办印发了《甘肃省电力辅助服务市场运营规则》，为确保政策宣贯到位，有效落地实施，防范电费回收风险，市场营销事业部加强和甘肃省能监办沟通汇报，联合政府部门为重点客户讲解运营规则，化解用户疑虑，共同推动政策的落地，顺利开展用户侧参与辅助服务费用分摊，实现辅助服务市场与中长期、现货市场的有效衔接。

　　为全面加快建设全国统一电力市场体系进程，营销事业部持续推进市场化改革，强化制度基础，全面梳理用户侧现货结算职责界面和工作流程，编制《电力现货市场交易用户侧结算工作指南》，指导市（州）公司规范开展现货日清月结，有效支撑现货用户大规模入市。

　　以“好”为目标，聚焦营业电费服务体系升级

　　“你们现在的供电服务真是好，电量电费随时在线查询，余额不足了还能自动提醒，交费后立马就到账，真是越来越先进了，自从有了智能交费服务，我再也不用担心忘记交费而欠费停电的问题了”，居住在甘肃省兰州市敦煌路街道的徐霖芳满意地对国网兰州供电公司共产党员服务队员石雅婷说道。

　　优质服务是供电企业的生命线，今年以来，国网甘肃省电力公司加快推动高压费控改造实施进度，高压远程费控开关安装率达到40%。全面推进低压客户远程自动催费模式，实现测算异常智慧拦截、远程通信预验、停电通知送达自动研判、停电失败自动复核，有效为基层单位减负减压。

　　为进一步优化客户服务体验取得新突破，国网甘肃省电力公司积极探索电费发票全票种“营财税”直连开具，协同财务及税务部门，建设“纸电一体化”微应用平台，贯通营销、财务、税务数据链路，统一接入全票种电费发票，实现电费开具模式统一、管控流程统一、风控管理统一，助力电力营商环境全面提升。

　　击鼓催征稳驭舟，奋楫扬帆启新程。国网甘肃省电力公司市场营销事业部将积极适应电力市场化交易和电价市场化改革要求，多措并举夯基础、提质效、强制度、促合规，加快构建完善现代结算体系，进一步提升业务能力和服务水平，持续巩固“稳”的格局，逐步提升“进”的态势，不断深化“好”的趋向，有力促进公司营销业务转型升级。（窦常永 李玲 叶旭维）