肃北税务：助企惠民先锋行 “陇税雷锋”促发展

　　肃北县税务局大力推行“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，不断拓宽服务渠道、提升服务质效，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感。

　　“陇税雷锋”进企业 服务大局显担当

　　立足县域经济发展实际，创立“陇税雷锋姗姗工作室”，精准对接企业涉税需求，最大限度提升纳税服务质效。“陇税雷锋”全员帮办机制是税务部门聚焦纳税服务精细化创推的工作机制，以“陇税雷锋”全员帮、“税费皆服”全面帮、“生命周期”全程帮、“快准稳好”全域帮为抓手，切实做到及时答、随时帮、立即办，充分保障税惠红利直达快享市场主体。

　　面对涉税服务，“姗姗工作室”成员对县域内所服务企业进行全面摸排走访，建立健全企业台账，全方位记录企业生产经营及税惠红利享受情况。主动对接企业，宣传税惠政策，倾听企业诉求，帮助解决涉税难题，以实际行动助力当地经济发展迈向新台阶。

　　精细服务优创新 便民春风吹不停

　　“尊敬的纳税人您好！这里是肃北县税务局‘陇税雷锋姗姗工作室’，今天将和大家一起学习个人所得税汇算清缴需要注意的重点事项，以及个人所得税App的操作流程……”

　　为落实好新的组合式税费支持政策，进一步提升税费服务质效，该局充分运用“陇税雷锋”全员帮办平台，将税收宣传辅导的方式从线下搬至线上，从办税服务厅转到政策解答室，税务干部化身“税务主播”，为纳税人缴费人讲解最新的税费优惠政策，解答纳税人缴费人在优惠政策享受、涉税事项办理方面的疑惑和问题，以生动易懂的方式确保纳税人缴费人懂政策、会申报、快享受。

　　全员帮办解难题 纳税服务增质效

　　肃北县凌瑞矿业有限公司的财务人员刘建平，在享受新公司注册喜悦的同时也犯着愁。作为刚刚入职的财务人员，好多业务还不是很熟练，由于公司远在马鬃山，来县城一趟要好几百公里，这时他想到了自己办理税务登记时，工作人员让他加入了“陇税雷锋”钉钉群，于是他拨通了求助电话。税务局人员接到电话后，通过视频连线，帮助其重新安装了开票软件，解决了发票开具问题。

　　姗姗工作室深化网格化服务理念，通过掌上“陇税雷锋”全员帮办，向纳税人缴费人提供“24小时不打烊”服务。纳税人缴费人通过扫码登录“陇税雷锋”服务功能，即可快速查询“陇税雷锋”帮办人员电话和办税地址，随时咨询办税缴费问题。