国网庆阳供电公司:党员服务队上门释疑电费“高”

　　“你好，我是咱们西华池镇樊家洼的用户，我家充了100元电费，不到十天时间就剩50块钱了，我感觉家里的电表好像有问题了……”7月21日，国网庆阳供电公司西华池供电所的工作人员刚上班就接到了客户打来咨询电话。

　　随后，该公司立即组织连心桥（庆阳南梁）共产党员服务队携带仪器上门，对客户电能表进行了现场校验。党员服务队将樊先生家的电能表与电能表校验仪进行连接，让客户近距离观摩电能表校验全过程，工作人员一边熟练的进行电能表检定工作，一边给客户客户讲解电能表校验原理和标准。经过5次误差实验，测得表计平均误差0.26%，标准偏差0.011%，符合国家标准。随即，工作人员为樊先生进行了耐心解释，樊先生表示认可并在校表结果通知单上签字确认。

　　为了彻底查清樊先生家用电量增加原因，党员服务队在樊先生的带领下来到了其家中。经过现场检查发现，家中热水器、饮水机、客厅、卧室空调等大功率家用电器一应俱全，并且热水器的设定温度一直在75℃，24小时运行。

　　“你家电费高的原因找到了，热水器设定温度过高，且长期处于工作状态，耗电量是比较高的；饮水机一直处于工作状态，也是一样的道理，这样肯定耗电量大。”听完工作人员的解释后，樊先生恍然大悟。

　　“您可以报名参加我们的‘e起节电’活动，上面还有空调、热水器这些大功率电器的节约小常识，而且有效节电会获得积分奖励，可以减少电费支出。”为了让樊先生能随时查看自家能耗和电量电费情况，并学会日常生活中的用电小妙招。党员服务队还指导樊先生下注册了“网上国网”APP，报名参加了“e起节电”活动。

　　“这个功能真便捷，不仅将家里的用电情况分析得很准确，还能教我怎样科学用电、节省电费呢！谢谢你们。”樊先生满意地说道。

　　今年以来，国网庆阳供电公司已累计开展电能表校验服务200余次，有效消除了客户对电量异常的疑惑。下一步，该公司将继续认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续为客户提供便捷、高效、优质的服务，切实维护用电客户利益，不断提升企业优质服务形象，构建和谐用电环境。