国网庆阳供电公司：凌晨抢修保供电

　　“你好，是供电公司吗？我家停电了，着急用电，能帮忙上门看看吗……”8月21日凌晨零时36分，国网庆阳供电公司接到宁县九龙川王大爷的求助电话，从电话里可以感受到王大爷迫切的心情，值班员一边询问王大爷家停电的情况，一边远程召测王大爷家电表状况，初步判断出王大爷家属于表后故障，考虑到老人年纪大，行动不便，当即下派了工单。

　　该公司春荣供电所值班人员接到派单后，立即带好抢修工具第一时间赶往老人家中抢修，不到30分钟就到达了现场，经过勘察确定为老人家中刀闸保险熔断，经过值班人员的抢修，王大爷家漆黑的房子又亮堂了起来。随后工作人员对王大爷家中的线路和设备进行了全面细致的检查，确定没有安全隐患才安心的返回。

　　“真是多亏了你们，我家孩子都外出打工去了，家里就我一个，要不是你们大晚上的及时抢修，我这生活可就难了。”恢复供电后，王大爷高兴地说道。

　　近年来，该公司持续加强重点线路、重要设施的运行维护，协助重点客户开展线路设备隐患排查，保证相关线路设备健康运行。同时，建立敏感客户档案，对一些特定客户进行分类，一旦发生停电、限电等情况，通过电话、短信、微信等方式优先通知。定时维护和更新敏感客户档案，确保敏感客户名单的准确性和及时性。针对敏感客户的需求和特殊情况，及时提供服务，增加客户满意度和信任度，有效提升优质服务水平。

　　国网庆阳供电公司将继续全力以赴做好优质服务工作，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高优质服务水平，加快响应客户用电需求，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升客户“电力获得感”。