兴业银行安宁支行：炎炎夏日送清凉 兴业服务显真情

　　“没想到银行还能上门服务！感谢银行工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，我这个业务就办不成了！”客户田大爷感慨地说。

　　近日，兴业银行安宁支行大堂经理接到一通电话，来电的是一位老先生，老人说自己在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托家人拿着自己的卡前往网点取款，但因家人记错密码，连续输错了6次，导致卡片被锁定，老人着急将钱取出来缴纳医院治疗费用，在电话急得直说“咋办呀，到底咋办呀”，工作人员详细了解情况后，第一时间上报支行长，并且主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，支行长主动为客户安排上门进行相关业务办理的服务，并第一时间安排工作人员对接办理。

　　相关工作人员利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进入病房向患病老人及家属耐心细致讲解了业务流程，顺利地为老人办理了密码重置服务，客户被兴业银行安宁支行工作人员高效、体贴、温暖的服务所打动，连连致谢道“兴业银行真好！谢谢！非常感谢！”

　　老吾老，以及人之老！兴业银行安宁支行将继续为老人提供便捷服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次，更不是最后一次，该行将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应并解决客户问题，为广大客户带去更多高质效的金融服务！