太平人寿甘肃分公司召开美好一岗通专员培训及认证授权会

　　为落实客户至上的经营理念，推动美好三一工程有效落地，助力客户经营，赋能业务团队。太平人寿甘肃分公司于8月31日召开美好一岗通专员培训及认证授权会。

　　会议开始由分公司客服部经理马菊花带来“美好三一工程主旨报告”，向大家介绍了美好三一工程的项目背景及美好服务图谱的内容，并结合甘肃属地情况，分析服务使用率较低的原因，从“知服务”“懂服务”“用服务”三个层面剖析了服务在队伍发展中的重要作用，说明美好一岗通岗位的重要性，激发大家的岗位责任感。

　　接着由分公司客服部增值服务岗王俊舟、医康养专员柴尚友、家办管家孙晖老师分别带来各版块增值服务权益介绍，帮助全省美好一岗沟通梳理各项服务权益，介绍服务亮点，结合服务使用案例，加深印象，引发共鸣，而后又通过百问百答串讲，为机构一岗通打通堵点，答疑解惑。

　　最后，由运客分管总鞠虹讲话，她表示“美好三一工程”是总公司结合当前新形势下推动的一项重要服务举措，美好一岗通是美好服务传递的纽带和桥梁，是服务传递过程中最坚实的载体，要打造一支专业的服务队伍，更好的服务外勤和客户。同时，鞠虹对“美好三一工程”工作的推动和开展，提出三点建议：一是思想高度重视，不断提升自身素质与专业技能。二是走进队伍，发挥美好一岗通的最大效能。三是以身作则，由内到外，做好服务的全面推广。