国网庆阳供电公司:排忧解难 “电”暖人心
“速度快,服务好,现在的供电服务真周到,这么热的天气,你们主动服务,为我们排忧解难,让我们安心用电……”9月5日,家住西峰区董志镇野林村的孙大娘竖起大拇指,对国网庆阳供电公司董志供电所台区经理秦镭一个劲儿的夸赞。
前一天晚上8点,秦镭正在利用系统召测采集同步运行数据,突然发现野林村孙大娘家的表计采集失败了,通过连续下发参数、清除数据等措施,反复召测仍然无果,初步判断现场有可能断电,秦镭立即和同事带着抢修工具一起赶往故障现场。
和同事摸黑找到客户家的集表箱后,经排查原来是客户的空开坏了,他们立即开展了修复工作,不多时就恢复了送电,孙大娘家中的灯亮了,风扇也“悠悠”地转动起来了。工作过程中,孙大娘的邻居何先生听到门前响动出门查看,眼前是微弱灯光里工作人员在电表箱前作业的场景,感触颇深的何先生就拍照发在了村组的微信群里,有关心抢修师傅路上小心的,有在群里道谢的,一时间村组群里的赞誉声络绎不绝。
金杯银杯,不如老百姓的口碑,一次次的夜晚抢修,为客户及时送上“放心电”,获得了广大电力客户的一致好评。国网庆阳供电公司将始终坚持以客户为中心,结合“村网共建”主动上门开展延伸服务,为群众处理各类电力故障,帮助客户解决实际困难,大力提升客户用电获得感和供电服务满意度。(杨莹凡 刘晓芳)
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