瓜州：转变工作方式 化解矛盾促和谐

　　近年来，瓜州县公安局柳园派出所以“枫桥经验”为引领，落实派出所“主防”职责，坚持做到基础工作“零懈怠”、打防管控“零盲区”、警务服务“零距离”，始终把纾民困、解民忧作为一切工作的出发点和落脚点，努力做到矛盾不出镇、不出网格、不出户，用心用情筑牢和谐稳定“第一道防线”。

　　“巡诊式”排查 全面掌握矛盾纠纷源头

　　群众利益无小事，处处留心皆民生。柳园派出所针对辖区矿山企业多、用工人数多、劳资纠纷多、协调处理难、解决落实难的“三多两难”的实际情况，从以往“坐堂断案”改为主动上门服务，从“事后调”变为“事前控”，组织民辅警按照责任网格片区开展“巡诊式”矛盾纠纷排查，掌握纠纷信息，对发现的矛盾纠纷苗头隐患提前介入并开展劝导化解，做到提前打好“预防针”，提前开好“处方”，让矛盾纠纷得到预防发生，及时处理。

　　“很多案件的发生都是由从一开始的‘小摩擦’累积变成‘大矛盾’，能否及时化解矛盾纠纷，是促进社会治安环境持续向好的一项重要任务。”该所副所长李军军说。

　　“会诊式”解难 推进纠纷一站高效化解

　　“家里有个大事小情的，都可以一站式处理，民警和网格员都很有耐心，事情也能很快得到解决，这样的模式真是越来越方便了。”柳园镇团结巷社区居民王国强说。

　　柳园派出所把社区警务全面融入辖区16个大网格43个小网格中，打破派出所传统意义上的“区域边界”，按照“1＋2＋N”的社区警务运行模式，将基础信息采集、矛盾纠纷排查、安全防范宣传、治安联勤联防等工作职责，纳入网格员工作清单，将民警懂法律、讲政策、会调解的专业优势和网格员“人熟、地熟、情况熟”的群众优势紧密结合，推动“警格+网格”双网融合，实现警务工作与网格管理同频共振。

　　“我们对排查出的各类矛盾纠纷建立台账，成立包案小组，落实具体责任人员，并积极联系相关部门，汇聚调解资源，研究具体的处理措施，集中力量及时快速进行调处，以有效解决群众诉求为出发点，全面推行矛盾纠纷‘一站式受理、一揽子调处、一条龙服务’模式，进一步提升社会矛盾纠纷化解能力。”该所民警闫小鹏说。

　　今年以来，通过派出所、社区、法庭、综治、司法、群众代表“六方联调”，强化矛盾纠纷受理、移交、调处、反馈力度，形成工作闭环，确保化解成效，推动社会治理从“控事稳局”向“深耕善治”有效转型。至目前，柳园派出所共排查化解各类矛盾纠纷100余起，涉及人数180余人，涉及金额230余万元。

　　“预诊式”延伸  厚植法治文化根基

　　作为基层派出所民警必须本着兼收并蓄的原则，广泛地开展学习，做到懂法律法规、懂业务知识、懂信息应用、懂群众心理，会排查化解、会执法办案、会管理服务、会宣传发动，按照“四懂四会”标准，了解民俗民情，丰富法律知识，做到言出有据、有法可依。同时，在调解过程中积极宣传民法典等与人民群众生产生活密切相关的法律法规，达到“调处一件纠纷，留下一片法治”的社会效果。

　　柳园派出所不仅专注于矛盾纠纷的排查发现和处置化解，更注重打造法治文化“软环境”，通过普及法律知识，培植法治信仰，涵养法治正气。落实“谁执法谁普法”普法责任制和“以案释法”常态化工作机制，组织多部门联合普法的同时，借助微信群打造线上宣传垂直传播链，提高法治宣传覆盖面，让遵法学法守法用法在群众中蔚然成风。

　　“我们将矛盾纠纷排查化解始终作为一项基础性、长远性工作常抓不懈。今年以来，以‘三抓三促·铸忠诚警魂’活动和‘主动创稳’行动为契机，按照‘人在格中走，事在格中办，小事不出格，大事不出镇’的要求，创枫桥、护发展，促稳定、守平安，为建设工业强商贸兴民富安的魅力新柳园，护航县域经济社会高质量发展奠定坚实基础，作出新的更大贡献。”该所所长罗勇说。

　　近年来，柳园派出所从“办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”等关系老百姓切身利益的实事做起，用真心、热心、耐心、诚心善待百姓、服务群众，用“访千家万户、说千言万语、吃千辛万苦、想千方百计”的“四千”精神积极化解矛盾纠纷，形成了柳园派出所枫桥经验“矛盾在一线化解、工作在一线推进、作风在一线磨炼、能力在一线培养、感情在一线联络、政策在一线宣传”的“六个一线”工作法，用对公平正义的不懈追求，换来人民群众的理解支持。