天祝县公安局：强化源头监管 提升执法服务

　　天祝县公安局党委深化执法为民理念，以落实岗位责任为抓手、提升办案能力为措施、强化服务意识为目标，全面提升执法服务水平，服务质效不断攀升，实现了执法与服务“双提升”。

　　强化岗位责任，接警处警更加规范。针对接处警推诿扯皮、有案不立、立案不查等问题，研究制订了《天祝县公安局接处警工作规范》《天祝县公安局常见警情处置规范》《天祝县公安局现场执法手册》等，严格执行接待群众报警首接“五个当场、五个必须”，切实让民警执法有尺度、有力度、有温度。近两年来，刑事、治安、交通、矛盾纠纷等各类警情有效处置率达100%，群众满意率达99.81%。

　　强化办案能力，受案立案更加规范。深入贯彻落实刑事案件“两统一”和受立案制度改革，依托甘肃省警综平台，实现了受立案网上统一审核，如实受立案率达100%。同时，为确保受立案质量，建立了案件每日回访制度，近两年接到群众评价1000余次，听取群众诉求600个，跟踪整改问题19个，对执法服务对象回访率实现100%，人民群众安全感满意度逐年提升。通过现场执法记录仪、执法办案区视音频无缝衔接，实现公安执法行为闭环式、可回溯式管理。通过深化执法公开，主动接受群众监督，促进执法的公开、公平、公正。

　　强化服务意识，政务服务更加规范。结合“三抓三促”“主动创稳”行动，深入推进“我为群众办实事”实践活动，推行“跨省通办”“一门通办”“一窗通办”，16个窗口单位全部实现“一站式”和“最多跑一次”服务，公安政务事项“马上办、网上办、就近办、一次办、自助掌上办”推行率达90%，实现了办事群众“零折返”。开辟服务企业绿色通道，急事先办，特事特办，着力解决群众“急难愁盼”和“最恨最怨最烦”问题，2021年以来行政审批办结事项74758件，满意率达100%。