甘肃银行：“双节”期间金融服务不“打烊”

　　今年，国庆节遇上了中秋节。为确保中秋、国庆假期金融服务不断档，业务办理不停歇，节前，总行召开“双节”期间安全稳定运营会议，对全行安全平稳运营相关工作作出安排部署。节日期间，无论是总分行部门，还是在基层网点，很多甘肃银行员工依然默默坚守在自己的岗位上，全力保障各项业务正常运转，为广大客户提供优质的服务，用实际行动践行“甘肃人民自己的银行”的责任担当。

　　在服务客户方面，甘肃银行通过线上线下相结合方式，重点完善网点营业、线上服务等，并全力保障系统、设备安全运营，确保金融服务不断档。一是网点服务不停歇。甘肃银行结合节日期间客户金融需求特点,按照“有效覆盖、精准触达”的原则,合理安排网点营业，确保金融服务有效覆盖。及时发布公告，让广大客户及时了解各个网点营业时间，合理安排出行计划。节假日期间，合理调配值守人员及办理窗口，减少客户网点办理业务等待。二是线上服务不停歇。甘肃银行通过手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道提供7*24小时服务,满足客户即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求，客户可以足不出户、随时随地办理各类线上业务。三是安全运营不停歇。安全运营是保障优质金融服务的重要环节。中秋、国庆假期是举国欢庆、阖家团圆的重要节日，为确保节假日安全运营，甘肃银行牢固树立“安全第一”的思想意识，压实安全管理责任，提高应急处置能力，节前组织对各营业网点及办公场所进行了全面地安全检查，坚决消除各类安全隐患。提前对各类业务系统、自助银行设备等进行运维检修，并强化运营监测、应急处置，确保系统、设备安全平稳运行。

　　为做好金融服务和应急保障等工作，甘肃银行各级机构严格执行值班、带班制度，各级领导干部身先士卒，按照统一安排轮换在岗带班，总行办公室、信息技术部、会计运营部、安全保卫部、96666等重保部门，安排部门负责人、业务骨干等，坚守工作岗位值班值守。尤其是在营业网点值班值守的员工，告别了旅游休闲、寻亲访友的节日模式，坚守在敞亮的厅堂为客户群众提供暖心的金融服务，方便客户办理存取款、转账、汇款、理财购买等各类业务，用真心真情服务好每一位客户。他们虽不能陪家人赏月、过节，但能在假期中为客户提供全面、精准、优质、高效的金融服务，既是责任所在，也是一种情怀担当。

　　服务“不打烊”、业务“不断档”，正是全体甘肃银行人践行金融服务为民的庄重承诺。甘肃银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做到急客户之所急，想客户之所想，用行动诠释着责任与担当。节日期间坚守在工作岗位上的员工用劳动扛起责任，用初心坚守岗位，用奋斗书写华章，始终将爱岗敬业、甘于奉献的情怀扎根于心，将服务至上、客户至上的理念实践于行，保证了节日期间各项业务的顺利开展，用平凡奉献谱写着爱岗敬业的赞歌。