国网甘肃电力出台服务民营企业发展十项措施

　　今年，国网甘肃省电力公司深入落实省委省政府关于稳住经济一揽子政策措施、《关于优化民营企业发展环境促进民营经济发展壮大的决定》及国家电网公司优化营商环境有关要求，发挥电力“先行官”作用，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，制定服务民营企业发展十项举措，省、市、县、乡四级联动，扩投资、强电网、优服务、降成本，支撑、带动、服务民营企业高质量发展。

　　让办电流程更优、效率更高、成本更低

　　“师傅们定期对我们养殖户进行上门走访、检查，及时掌握用电需求，保证用电质量，解决了我们的后顾之忧。”10月10日，在庆阳市合水县南庄寺村肉牛养殖基地里，养殖户杨忠礼看着粉碎机转动起来，高兴地向不远处正在检查线路的供电所工作人员比划了一个“大拇指”。

　　南庄寺村客户杨忠礼家中肉牛存栏量达到30余头，随着肉牛养殖产业逐步发展，杨忠礼随即置办了多功能粉碎机、搅拌机等用电设备，导致用电负荷增加了将近一倍。国网合水县供电公司西华池供电所台区经理蒲永宁在入户走访的过程中，了解到杨忠礼有接入三相动力电的需求后，便主动汇报供电所负责人，积极为杨忠礼设计规划线路，没让客户花一分钱就用上了三相电。同时，针对杨忠礼家中其他用电设备存在的保险丝使用不标准、保护装置不齐全等安全问题，蒲永宁还带着同事们义务帮助更换不合格的电缆线、闸刀开关等用电设施，彻底消除了养牛基地用电安全隐患。结合用电负荷、变电容量、用电设备等参数，供电所的工作人员还为他量身定制合理化用电方案，助其降损增效。

　　今年，国网甘肃省电力公司办电实行“一证受理”、容缺受理、预约上门服务。客户办理增、减容业务时，原有资料或资质证件尚在有效期内的继续沿用，无需再次提供。对于大中型企业（非重要客户），取消设计审查和中间检查环节，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个。对于低压企业报装，办电环节压减为“受理签约、施工接电”2个。同时，推行“网上国网”等线上渠道“一证办电”，开展供电业务“一件事一次办”，推行“双格共建、双网融合”“供电+社区”“供电+村委会”融合服务，线上办电率达到90%以上。持续加大业扩配套电网工程投资力度，2023年已下达10.95亿元全面落实“三零”“三省”服务，对160千瓦及以下小微企业低压接入，对高、低接入受限项目先接入后改造，已节省企业办电成本6.2亿元。

　　让供电服务更均等、能力更可靠、环节更透明

　　“非常感谢你们及时帮我们接电和供电啊，要不我们的订单赶过节前可就完不成了，真是给我们帮了大忙啊……”9月26日，甘肃金沙河面业有限责任公司的负责人杨经理激动地握着国网皋兰县供电公司工作负责人陈瑞平的手说。

　　甘肃金沙河面业有限责任公司是成立不久的新公司，是以麦子为原材料加工面粉的单位，原本计划在国庆节后正式启动，却不想临时接到了一笔销往外地的大订单，这下可难住了经理。不接，这是一个自身展示的好机会，接了，又没办法按时完成。情急之下，公司负责人立即联系国网皋兰县供电公司的专属客户经理。

　　国网皋兰县供电公司急客户之所急，经过现场勘查后，制定了带电作业工作计划，当天就进行了带电搭接引流线的工作，为客户提前11天供电。

　　国网甘肃省电力公司坚持“宁让电等发展、不让发展等电”，提前摸排城乡用电需求，主动衔接产业布局，以“三抓三促”“领导包抓督办，项目长总负责”服务体系全力保障民营企业项目落地投产，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流、电动汽车下乡等产业提供“一站式”办电服务，2023推动130个省市县重大项目按期投运，城乡供电服务更加均等化、同质化。结合政府产业发展规划，精准开展电网规划，加快升级改造我省配电网，2023年投入资金28.2亿元，全面提升供电服务能力。推广“不停电”作业，推行“网格化”抢修服务，减少客户停电时间和次数。加强安全用电宣传，指导客户排查整改隐患，做到检查、告知、备案、服务“四到位”。我省城乡综合供电可靠率达99.86%，户均配变容量2.35千伏安，配网自动化覆盖率97.3%。

　　“我们在线上线下多渠道公开电价电费、服务流程、承诺时限、低压容量接入标准及客户受电工程设计、施工、供货单位等重要信息，提供电网接入能力和开放容量查询服务，充分保障民营企业办电知情权、选择权。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部市场拓展部负责人姜明军介绍。

　　让用电成本更经济、方式更节能、服务更暖心

　　“我们的玉米还在烘干机里，突然断电了，我们的电工也找不到故障点，你们能过来帮忙看看吗？”10月7日，武威市民勤县腾顺祥商贸有限公司负责人妥文明向国网民勤县供电公司昌宁供电所台区经理杜阳打去求助电话。台区经理杜阳接到电话后，立即带上抢修工具和同事马新泽赶往现场查找原因。

　　据了解，民勤县昌宁镇今年种植玉米0.86万亩，眼下，玉米进入收获季，当地的多家玉米加工企业也开始利用烘干设备对玉米进行再加工，玉米如果在烘干机内存放超过1个小时就有发霉变质的风险。

　　杜阳和马新泽全面排查了厂区内外供电线路和设备，发现车间配电箱的一根火线的绝缘皮被磨破，电缆铜芯直接裸露出来与墙面接触导致导致企业厂区内设备无法启用。考虑到民勤县腾顺祥商贸有限公司着急用电，工作人员立即向单位申请提供延伸服务，在做好安全措施的情况下，更换了破损火线，彻底排除了故障，企业车间恢复正常用电，烘干机重新运转了起来。

　　今年，国网甘肃省电力公司着力打造全能型客户经理队伍，开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，走访重点项目、企业3096家，解决客户诉求问题146件，为企业提供温馨便捷的服务。同时，开展“走进电力、走进企业、走进车间”交流活动，邀请民营企业代表相互交流、相互学习、共同提升，今年上半年客户满意率达99.84%，位于省内公共服务行业前列。

　　针对企业资金周转等困难，国网甘肃省电力公司主动推介“电e金融”服务，帮助企业降低融资。积极服务企业进入中长期、现货市场购电，甘肃省省平均销售电价水平继续保持国内较低水平。指导客户合理确定用电容量、选择定价策略、优化用电习惯、科学启停设备、调整计费方式，精准控制用电成本。持续推进“供电+能效服务”，主动跟踪客户用能情况，依托网上国网“e起节电”鼓励36.1万用户积极参与节约用电，面向100户重点工业、1300户公共机构提供现场能效诊断服务，协助民营企业开展能效分析诊断，提供节能咨询服务，充分挖掘节能潜力，努力帮助企业降低用电成本、提高用能效率。（李春莲 李云冰）