甘州区政务服务管理局：立足服务“小窗口” 铸就民族“大团结”

　　西北角•中国甘肃网记者 常伟 通讯员 考尔勒 韩洋洋

　　民族团结，源远流长。张掖市甘州区政务服务局全面落实中央和省、市、区委关于统一战线决策部署，以“中华民族一家亲，政务服务暖人心”为主题，笃定前行，打造民族团结进步与政务服务有机融合的阳光、高效、暖心“会客厅”，不断推进政务服务迭代升级，跑出改革“加速度”，使民族团结进步工作有声有色，落地开花。

　　提高政治站位，凝聚思想共识

　　为不断巩固全市民族团结进步示范单位成果，进一步加强和改进对民族工作的领导，立足政务服务工作，对照全国民族团结进步示范单位测评指标，细化目标任务，层层抓好落实，将创建工作任务逐项分解到股室、中心窗口、落实到个人，渗透到日常工作环节，与日常工作有机融合，同频共振，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、窗口人员具体实施的工作格局。

　　着眼便民服务，打造暖心政务

　　将民族团结进步创建工作贯穿政务服务全过程，按照“三集中四到位”要求，设置“民族团结进步服务站”1个、“民族团结进步示范窗口”5个，将包括区民族宗教事务局在内的10个部门单位的46个政务服务事项全部纳入综合窗口，通过政府购买服务等方式，组成“帮办代办”服务队伍，提供业务咨询代办帮办，确保各族群众在办事过程中能够享受到优质、高效、规范、便捷的政务服务。坚持党建与业务深度融合，推动形成全区“放管服”改革“一盘棋”思想。以“高效办成一件事”为目标，联合成立“一事联办”工作专区，探索推行“套餐式”服务模式，最大限度精简办理程序、减少办事环节、优化服务流程，让各族群众办事体验“更贴心”。

　　强化阵地建设，营造浓厚氛围

　　充分利用局机关和服务窗口直接面向社会、面向前来办事的各族群众的优势，通过宣传栏、宣传展板、LED显示屏播放铸牢中华民族共同体意识宣传标语。“线下”设置宣传阵地，向各族群众宣传并发放民族团结应知应会知识口袋书、民族政策法规和宣传手册，使各族办事群众能更好地理解党的民族政策和惠民措施。至目前，已在政务服务大厅设置重要论述版面1组，民族团结宣传标语10组，民族团结政策宣传栏3个，“品书香、话团结、促和谐”主题图书阅览区1处，LED电子显示屏滚动播放宣传标语120余条，发放宣传资料5000余份，切实营造了浓厚的民族团结氛围。

　　心系各族群众，维护民族团结

　　不断增强各族干部贯彻落实民族政策的自觉性和责任感，大力宣传党的民族理论、民族政策和民族团结知识，使干部职工牢固树立“三个离不开”和“四个认同”的思想，筑牢各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的思想基础，在干部职工中形成相互了解、彼此尊重、相互学习、共同进步的浓厚氛围。持续开展“三进三问三查”与“结对帮扶，爱心甘州”慰问活动，切实关心关爱各族群众，为民解忧为民服务，为被帮扶对象家庭献爱心送温暖送政策，用实际行动践行“深入一线、深入群众、积极服务”的初心使命。

　　同心共育“石榴籽”，携手共创团结情，绽放民族“幸福花”。甘州区政务服务管理局将不断巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，充分发挥政务服务为民服务总前台、总窗口的作用，不断提升民生温度、幸福质感，为推动全区民族团结进步贡献政务智慧和力量。（考尔勒 韩洋洋）