国网甘肃电力：“人防＋技防”护航供暖季

　　“你们的服务真是周到，每年冬季供暖前和供暖期间都进行上门服务，不但协助我们排查用电隐患，还在安全用电方面提出了许多好的建议，特别是我们企业自2022年选择进入了电力市场化交易，无论是在市场化政策解读还是用电保障方面，都给了我们很大的支持与指导。”10月23日，天水市华瑞热力有限公司总经理高峰为上门延伸服务的国网麦积区供电公司台区经理王伟军热情点赞。

　　进入十月份以来，国网甘肃省电力公司聚焦取暖保供电工作主线，通过“人防＋技防”双管齐下，让电流变暖流，护航供暖季。该公司各台区经理深入供暖企业，针对供暖企业用电设备闲置时间长、季节性负荷用电等特点，重点对供暖企业配电线路、隔离开关等供电设施以及高压电极锅炉、循环水泵等供暖设备进行全面“问诊把脉”，帮助供暖企业开展“健康体检”，做到知根知底。

　　“我们推行网格化、片区化、个性化服务，依托全省6000多名客户经理，充当客户家门口的‘电管家’，提供24小时全方位服务。”国网甘肃市场营销事业部服务运营部副主任吴建宇介绍。这些客户经理深入走访专变用户，加强供暖站房涉及供电台区及线路的运行维护和用电检查等工作，积极配合热力公司做好供暖管道试水试压工作，服务专变用户采暖负荷启动。并充分依托用电信息采集系统、大数据分析工具等数字化技术手段，持续对采暖负荷较重的台区进行负荷摸排及预测，保证供电容量充裕，避免负荷过重影响客户取暖。

　　同时，该公司根据辖区内供暖企业的用电特点、用能水平、供暖计划等，制定“一企一策”供电服务保障方案，与供暖企业建立24小时联络机制，第一时间了解掌握企业用电需求，及时提供技术支持。各市（州）供电公司指派专人每日监测辖区供暖企业24小时用电负荷变化，通过电力大数据为供暖企业量身定制用电方案，利用峰谷电差价错峰用电达到降低能耗的目的，帮助企业错峰避峰用电，推动能效管理升级，实现节能降损。

　　目前，甘肃省各地供热企业已开始进行供热设备调试、管网注水打压等准备工作，确保11月1日全省按时供暖。（李春莲）